Поставщику Ozon fresh нужен управляемый процесс ответа на заказы: сотрудник должен видеть поступившую потребность, проверить возможность отгрузки и передать решение. Молчание нельзя использовать как способ отложить разбор. Ниже — практический контроль по стандартным условиям версии 7.1 от 1 сентября 2026 года, проверенной 20 октября.

Определите срок и ответственного

Пункт 5.9 предусматривает ответ за 24 часа либо срок коммерческих условий, выходные и нерабочие праздники в срок не включаются. Допустимы подтверждение, мотивированный отказ или корректировка через кабинет/ORDRSP. Без ответа заказ учитывается для Service Level как согласованный; позднее возможно аннулирование с учётом неисполнения. Перед исполнением требуется явное подтверждение.

Для рабочего контроля заведите очередь входящих заказов с временем получения, каналом и ответственным. Дежурный должен видеть не только новые письма, но и записи, по которым решение ещё не завершено. Отдельно отметьте применимый договорный срок: нельзя переносить настройки соседнего поставщика только потому, что товары похожи. Редакционная рекомендация — проверять очередь в начале и конце смены, чтобы отпуск одного менеджера не превращал поступившую потребность в необработанную.

Сверьте товар и возможность исполнения

До положительного ответа сопоставьте артикулы заказа с вашим справочником. Убедитесь, что речь идёт о правильной упаковке и единице поставки. Наименования вроде «набор» или «короб» не объясняют количество потребительских единиц без согласованного соответствия. Не резервируйте товар по похожему названию, если в учёте существуют разные фасовки.

Проверьте доступный запас, готовность партии и реальную возможность отгрузки к требуемому времени. Для учебного примера: на складе есть нужное количество коробов, но часть ещё проходит внутреннюю проверку качества. В таком случае физическое присутствие товара не равно готовому ресурсу исполнения. Решение менеджера должно опираться на подтверждение ответственного склада, а не на максимальную цифру остатка в общей таблице.

Передавайте корректировку как проверяемую версию

Внутренний проект изменений отделяйте от результата согласования. Если сотрудник сократил количество в собственной таблице, склад ещё не получил основание комплектовать именно эту версию. Держите рядом исходный запрос, предложенную корректировку и итоговую запись, которую команда использует при отгрузке. Это способ организации сверки, а не дополнительный статус Retail Center.

Обсудите со складом, какой документ считается рабочим после исправления. Отозванная распечатка не должна остаться у комплектовщика. Для изменений стоимости используйте отдельный порядок сверки нового прайс-листа и открытых заказов. Сокращение количества и изменение закупочной цены решают разные вопросы; их нельзя молча объединить в одну правку учётной системы.

Закройте ответ до передачи в отгрузку

Перед запуском сборки сверяющий сотрудник проверяет номер заказа, актуальный состав и подтверждение решения. Если данные кабинета и EDI расходятся, сначала установите, какая запись отражает последний согласованный результат. Не создавайте новую поставку только ради обхода непонятного состояния старой: это затруднит дальнейшую сверку и может породить лишние движения товара.

Сохраняйте след решения вместе с комплектом отгрузки. При последующем финансировании поставки полезен контроль документов дебиторской задолженности, но он не заменяет подтверждение заказа. Хорошо организованный процесс позволяет ответить на три конкретных вопроса: что запросил покупатель, что согласовано к исполнению и какой состав фактически передан складу. Именно эту цепочку проверяют при разборе расхождения.