Документ в ЭДО и груз на складе должны описывать одну поставку. При отклонении УПД-2 начните со схемы отправки и конкретного сообщения: проблема может находиться в составе партии, реквизитах или маркировке. Простая повторная загрузка не устраняет исходное расхождение.

Официальные инструкции проверены 13 октября 2026 года. Страница ошибок обновлена Ozon 18 августа 2026 года; материал не сообщает о новом порядке с октября.

Выберите этап до создания новой заявки

Настройка УПД находится в FBO, в настройках и тарифах заявок. Выбор отправки до либо после поставки применяется к новым заявкам. Для отдельных категорий и складов предусмотрены обязательные исключения с оформлением заранее — доступный вариант необходимо проверить для своей поставки.

Составьте внутреннюю таблицу: номер заявки, выбранная схема, ответственный за документ, нужный этап приёмки. Не считайте, что переключатель задним числом изменил уже созданную поставку. Перед рейсом проверяйте именно её статус, а не только общую настройку кабинета.

Свяжите документ с фактическим составом

Если в заявке есть маркированные и обычные товары, УПД включает весь состав. При схеме после поставки сначала подтверждают акт; Ozon формирует шаблон по приёмке. Для маркированных товаров площадка рекомендует передать документ не позднее трёх дней после согласования акта.

Рекомендация редакции — проверять строки по SKU и количеству, сохранив результат приёмки отдельно от первоначального плана. Недостачу одной позиции нельзя компенсировать излишком другой в итоговой сумме. Не подписывайте акт только ради ускорения следующего шага, если расхождение ещё не выяснено.

Разберите сообщение об ошибке

В справке ошибок перечислены проверки статуса кодов «В обороте», соответствия GTIN, количества и уникальности кодов, а также совпадения реквизитов и сумм с актом. Ошибочный документ аннулируют и отправляют новый с тем же номером после исправления причины. Корректировка или УКД его не заменяют. Указанное площадкой повторное сообщение о ранее подписанном УПД с теми же номером и датой не требует нового действия.

Поэтому сначала определите, относится уведомление к действительному отказу или к повтору уже завершённой операции. Затем найдите конкретную строку и систему, где возникло расхождение: каталог, учётный документ или данные маркировки. Не исправляйте код случайной заменой ради прохождения проверки.

Проверьте итог в обеих системах

Сохраните связь между заявкой Ozon, актом и отправленным документом. После исправления контролируйте итог обработки, а не только наличие исходящего сообщения у оператора ЭДО. Если в кабинете и учётной системе разные результаты, зафиксируйте номера и время событий для адресного обращения.

Этот процесс отличается от закупки маркированных товаров компанией на Ozon: здесь продавец передаёт поставку площадке. Устойчивый порядок работы предполагает одного ответственного за сверку, доступную историю исправлений и отсутствие параллельных повторных отправок до выяснения статуса предыдущей.