Дополнительная единица в поставке не обязательно становится доступным остатком. Для продавца ошибка начинается, когда факт доставки приравнивают к приёмке всей партии. Излишек нужно разобрать по применимой схеме документов и результату идентификации, прежде чем исправлять товарный учёт.

Официальная справка Ozon об излишках проверена 13 октября 2026 года. Это инструкция по разбору расхождений, а не объявление новых тарифов.

Установите схему, по которой приехал товар

Излишками считаются товары сверх заявки. При упрощённой приёмке активная карточка на момент приёмки позволяет опознать товар и отразить принятие в акте. Без неё излишек становится неопознанным и попадает в соответствующий акт расхождений.

Проверяйте состояние данных в нужный момент, а не только текущую карточку. В рабочем разборе сохраните заявку, сведения по фактически отправленной партии и результат акта. Исправление карточки после события само по себе не доказывает, что при прежней приёмке позиция уже распознавалась.

Отдельно проверьте УПД и маркировку

При УПД до поставки товар, отсутствующий в предварительном документе, относится к неопознанным излишкам даже при активной карточке. Для маркированной продукции с УПД после поставки важны карточка и считанный код маркировки; отсутствие нужных данных, включая GTIN, меняет результат идентификации.

Поэтому одинаковые коробки двух поставок могут потребовать разных действий. Не применяйте к обязательному предварительному документу правило упрощённой схемы. Сначала найдите причину расхождения между заявкой, документом и грузом. Для последующих партий полезно исправить именно этот разрыв, а не ограничиваться разовым решением о судьбе лишних единиц.

Не перепутайте начало срока

В упрощённой схеме решение о вывозе или утилизации неопознанных излишков принимают за пять дней с согласования актов. После заявки на самостоятельный вывоз предусмотрено тридцать дней. Для особых условий пятидневный срок оформления вывоза начинается с появления товара в разделе «Вывоз и утилизация».

Это разные отправные события. Справка не уточняет здесь рабочий или календарный характер дней, поэтому не добавляйте такую трактовку самостоятельно. Во внутренней задаче указывайте название события и его фактическую дату. Ответственный должен видеть, какое правило применено, а не только вручную проставленный дедлайн.

Закройте расхождение до обычной продажи

Разделите принятую часть, неопознанный товар и оформленный вывоз. Не складывайте их в единый продаваемый остаток. Когда нужен физический возврат коробок, используйте отдельный порядок вывоза непринятой поставки: он решает следующий этап после классификации.

Сохраните связку «поставка — акт — решение — результат» и проверьте, что изменения попали в собственный учёт. Если система показывает иной результат, сформулируйте обращение по конкретным единицам и документам. Не обещайте покупателям наличие излишка до подтверждённой приёмки: доставленная лишняя коробка ещё не является готовым к продаже запасом.