Ozon пересматривает правила выплат за потерянный товар: новые коэффициенты и расчет «реальной цены»

Маркетплейс Ozon анонсировал корректировку механизма начисления компенсаций селлерам за утраченный или испорченный товар. Теперь итоговая сумма выплаты будет зависеть от выбранной модели работы и стоимости позиции. Более того, подход к определению «реальной цены» продукта ужесточается с учетом продолжительности его хранения на складе. Новые правила начнут действовать с 24 сентября.

Напомним, что ранее площадка уже уходила от ответственности за товары, уничтоженные в результате атак беспилотников, а также внедрила обязательное страховое сопровождение. Теперь же компания детализирует расчеты для случаев, когда вина за порчу или пропажу лежит на самом Ozon.

Формула осталась прежней — «действительная стоимость товара» умножается на «коэффициент возмещения». Однако обе переменные подвергнутся серьезной трансформации, что для ряда продавцов обернется уменьшением выплат.

Ранее коэффициент зависел исключительно от категории и типа изделия. С 24 сентября на него начнут влиять два новых фактора: схема логистики (FBO, FBS или realFBS), а также ценовая группа — отдельно для товаров дешевле и дороже 300 рублей.

По замыслу руководства, такой подход позволит приблизить размер компенсации к той сумме, которую продавец получил бы в ходе обычной реализации, с поправкой на стандартные операционные издержки. Актуальная таблица коэффициентов уже опубликована в разделе «Комиссии и тарифы» для селлеров.

Вторая переменная — «действительная стоимость» — также будет пересматриваться. В данном случае Ozon пытается оценить ликвидность позиции, то есть ее реальную привлекательность для покупателей. Логика расчета строится на сроках последних продаж:

— Если реализация была в течение последних 7 дней, берется средняя цена за неделю (без изменений).
— Если продаж за неделю не было, но они были за месяц, учитывается средняя цена за 30 дней (также без изменений).
— Если заказов не поступало 30 дней, в расчет идет средняя цена за 90 дней, а не за 180, как практиковалось ранее.
— Если продаж не было более 90 дней, сравнивают среднюю рыночную цену аналогичного товара у других селлеров за месяц и нормативную стоимость по внутренней таблице. Для расчета выбирается минимальное значение из этих двух показателей.

Таким образом, для медленно оборачиваемого ассортимента период оценки сокращается, а для «мертвых» позиций ориентир смещается на чужие, зачастую более низкие, цены. Очевидно, что чем дольше товар пылится на складе, тем меньше денег получит его владелец при наступлении страхового случая по вине маркетплейса.

В Ozon настаивают, что это справедливо: новая система отражает сумму, которую селлер мог бы выручить при реальной продаже, и стимулирует более эффективное управление остатками.