Таймер Frequency в Omnisend начинается при входе в автоматизацию. Если серия длится дольше установленного интервала повторного входа, один клиент может снова запустить её до окончания предыдущего прохождения. Руководство рассчитано на интернет-магазин с собственной клиентской базой и действующим доступом к описанному сервису. Контакты покупателей маркетплейса нельзя автоматически считать базой для внешней рассылки.

Измерьте длину всей серии

Frequency определяет, как часто контакт может повторно запускать workflow. Вариант Anytime in the past ограничивает вход одним разом, а настройка последних часов, дней или недель задаёт период между входами. Завершение или выход не переносит начало отсчёта. Это отличается от бытового ожидания «подождать неделю после последнего письма».

Сложите задержки по каждой ветке, учитывая реальные условия переходов. Учебный пример: серия содержит сообщения через один, семь и четырнадцать дней, а новый вход разрешён через семь дней. Второй путь может начаться, когда первый ещё не дошёл до конца. В журнале это выглядит как повтор текста, хотя каждый запуск по отдельности исполняется корректно.

Сопоставьте событие и допустимый повтор

Для приветственной серии один вход за всё время может быть осмысленным решением. Для пополнения запаса повторный вход нужен, но его интервал должен соответствовать поведению покупателей и длительности сценария. Не переносите одно значение на все цепочки: они решают разные задачи и начинаются по разным событиям.

Запишите, какое действие действительно заслуживает нового сообщения. Новая покупка, повторный просмотр и возвращение в сегмент не тождественны. Для расходных товаров полезен разбор напоминаний о повторной покупке. В нём интервал связывается с товаром и исполнением заказа; здесь проверяется именно техническая граница повторного входа.

Проверьте наложение нескольких автоматизаций

В Omnisend функция Skip Contacts предназначена для ограничения пересечения с другими workflow. Не путайте её с интервалом повторного запуска одной цепочки. Если покупатель одновременно подходит под приветствие, корзину и реактивацию, проверка только Frequency в одной из них не описывает всю нагрузку.

Редакционная рекомендация — составить календарь одного вымышленного покупателя с последовательностью событий. На каждой дате отметьте активные цепочки и ожидаемые письма. Затем проверьте эту историю тестовым контактом. Такой календарь позволяет обнаружить два предложения с противоречащими скидками ещё до запуска, а не после того, как поддержка получит скриншот переполненного почтового ящика.

Оцените изменение на старой и новой очереди

При изменении работающей автоматизации отдельно решается, сохранять ли текущее прохождение контактов. Не предполагайте, что новый интервал автоматически пересоберёт всю историю отправок. Поведение после изменения структуры описано в руководстве по публикации новой версии workflow. Сохраните время правки и выбранный вариант обработки уже вошедших людей.

Проверка должна включать повторное событие внутри интервала и после его окончания. Для первого ожидается отсутствие нового входа, для второго — поведение согласно остальным фильтрам. Наличие допустимого интервала не отменяет других условий. После теста контролируйте число входов на одного контакта и фактические отправки отдельно: большое число запусков и большое число доставленных писем являются разными наблюдениями.

Справка проверена 19 октября 2026 года. Дата источника — 2026-07-03; материал является руководством, а не сообщением о запуске функции.