Руководство для магазинов, работающих с Merchant Center в поддерживаемых странах. Недатированная справка проверена 13 октября 2026 года; это дата редакционной проверки, а не запуска функции.

Начинайте классификацию возвратного или восстановленного товара с осмотра и документов. Продавец может называть позицию «как новая», но для каталога такая фраза не даёт однозначного значения. Полезно заранее описать, кто принимает решение и на каких сведениях оно основано.

Сопоставить состояние с тремя значениями

В справке Google new означает неиспользованный товар в оригинальной невскрытой упаковке. Refurbished относится к профессионально восстановленному до рабочего состояния изделию, которое выглядит как новое и имеет гарантию. В used входят, в частности, бывшие в употреблении товары и экземпляры со вскрытой либо отсутствующей упаковкой. Для used и refurbished поле обязательно.

Составьте внутреннюю карточку осмотра: состояние упаковки, следы использования, проведённые работы и подтверждение гарантии. Не делайте вывод о профессиональном восстановлении только из того, что товар включается. Отдельно фиксируйте неизвестные сведения: отсутствие истории не равнозначно подтверждённой новизне.

Развести коммерческое название и классификацию

«Уценка», «витринный образец» и «после проверки» могут описывать причины цены, но не должны автоматически превращаться в одно и то же значение фида. Рекомендуем хранить коммерческую пометку отдельно от принятого состояния.

Обсудите пограничные случаи с ответственным за приёмку до массовой выгрузки. Например, открытая коробка и профессионально восстановленная техника требуют разного набора доказательств. Цена, похожая на стоимость нового товара, не подтверждает сохранность пломб, а большая скидка сама по себе не доказывает предыдущую эксплуатацию.

Согласовать обещание на странице товара

Проверьте название, описание, фотографии и условия гарантии как единое предложение. Покупатель должен понимать, какой экземпляр получит. Снимки заводской упаковки не помогают, если продаётся товар без неё: подготовьте материал, отражающий фактическую комплектацию.

Особое внимание уделите объединённым карточкам. Если один экран позволяет выбрать новое и восстановленное состояние, переход из рекламы должен приводить к ожидаемому варианту. Разбор автоматического исправления данных объясняет, почему внешняя корректировка не заменяет согласование первичного каталога.

Защитить классификацию от случайной перезаписи

Назначьте владельца поля состояния и проверьте, не подставляет ли интеграция new для всех строк по умолчанию. Сверьте несколько карточек после очередного обновления: новая партия не должна стирать результаты осмотра возвратных экземпляров.

При повторном поступлении того же артикула полезно отделять физические партии, если их состояние различается. Сохраните принятую классификацию и основание решения в рабочей системе. Допуск товаров и требования к их продаже зависят от выбранного рынка; одна корректная строка condition не подтверждает соблюдение всех остальных условий размещения.