Покупатель может сначала увидеть товар в рекламе, затем вернуться из рассылки и только после этого оформить заказ. Если оценивать каждый канал отдельно, одна продажа рискует получить несколько несовместимых объяснений. Multi Channel Conversion Attribution в Matomo позволяет распределять её ценность между предшествующими посещениями и сравнивать модели.

Разведите факт заказа и правило зачёта

По умолчанию Matomo связывает конверсию с последним непрямым посещением. Многоканальный инструмент даёт возможность иначе распределять вклад визитов до конверсии или продажи. Доступность функции следует проверить в вашем варианте Matomo и наборе подключённых возможностей.

При этом сам заказ не меняется от переключения модели. Если магазин получил одну покупку, новая схема атрибуции не создаёт вторую. Подписывайте отчёты так, чтобы сотрудники понимали: перед ними распределённая ценность по выбранному правилу, а не независимая кассовая выручка каждого канала.

Сравните модели в одном отчёте

Откройте Goals → Multi Attribution для целей либо Ecommerce → Multi Attribution для покупок. Выберите одну цель, период и окно атрибуции. Затем сопоставьте First Interaction, Last Interaction и Linear: первая модель относит ценность к начальному взаимодействию, последняя — к заключительному, линейная распределяет её между учитываемыми взаимодействиями. Сохраняйте одинаковые настройки при сравнении каналов.

Это премиальная возможность: для Cloud проверьте план Business, для самостоятельной установки — соответствующий плагин. Если раздел недоступен, обычный отчёт по последнему источнику нельзя выдавать за результат многоканального сравнения. Посмотрите, какие каналы сохраняют значение при смене модели и какие меняют положение особенно сильно: вторые требуют отдельной проверки.

Не отключайте источник только потому, что другая модель уменьшила его долю. Сначала проверьте качество разметки, стоимость привлечения и доступность ассортимента. Разные названия одной аудитории также могут запутать оценку; для рассылок пригодится разбор структуры групп и сегментов.

Проверьте ограничения наблюдения

Аналитика видит только доступные ей события и идентификаторы. Если часть переходов потеряна, покупатель меняет устройство или заказ оформляют по телефону, цепочка будет неполной. Запишите известные ограничения рядом с выводом. Не называйте отчёт полной историей покупателя без проверки того, какие каналы действительно передают данные.

При выгрузке нескольких отчётов не суммируйте их автоматически. Одни строки могут описывать визиты, другие — конверсии, третьи — распределённую выручку. Подготовьте отдельные столбцы с единицами измерения и проверьте корректность типов данных в таблице до построения сводки.

От распределения перейдите к проверяемой гипотезе

Сформулируйте небольшое изменение бюджета и заранее обозначьте, какой результат ожидаете увидеть. Учитывайте сезонность, запас и параллельные акции. Если возможно, используйте сопоставимую контрольную группу или другой корректный дизайн проверки: переключение модели атрибуции само по себе не показывает, сколько продаж исчезло бы без рекламы.

Итог анализа — не «истинный победитель» среди каналов, а понятное решение с обозначенной неопределённостью. Например, сохранить источник знакомства с брендом и отдельно проверить его вклад в новые покупки. Такой подход не позволяет красивой перераспределённой выручке подменить реальную прибыль и наблюдаемый результат изменения рекламных расходов.

Отдельно сверяйте сумму всех распределённых долей с исходной ценностью конверсий. Если итог вырос, проверьте дубли, период выгрузки и единицу измерения прежде, чем менять медиаплан.