Магазин обновил письмо к новой акции, но при публикации ссылки в социальной сети появляется обложка прошлого выпуска. В Mailchimp для внешнего представления кампании предусмотрены Social Cards. Это отдельные изображение, заголовок и описание, которые нельзя считать автоматически проверенными вместе с макетом письма. Особенно внимательно нужно относиться к повторному использованию старой кампании и кэшированию первого просмотренного варианта.

Руководство рассчитано на интернет-магазин с собственной клиентской базой и действующим доступом к сервису. Контакты покупателей маркетплейса нельзя автоматически считать базой для внешней рассылки.

Убедитесь, что инструкция относится к вашему редактору

Официальная страница Social Cards относится к legacy builder и указывает доступность начиная со Standard. Для нового редактора нужно сверять его собственный интерфейс. Не ищите старый пункт меню в другом конструкторе и не считайте отсутствие переключателя доказательством неисправности аккаунта. Сначала запишите тип кампании и редактор, в котором она действительно создана.

Разделите три объекта: содержание email, браузерную страницу отправленной кампании и карточку её ссылки. Красивый баннер в письме может не стать выбранным изображением Social Card. Для контроля удобно открыть их рядом и сверить товар, период и обещание скидки. Внешняя карточка должна честно описывать то, что увидит человек, впервые перешедший по ссылке.

Не переносите старую карточку вместе с копией

Mailchimp предупреждает, что у replicated campaigns может отображаться содержание исходного выпуска. Для повторного использования оформления рекомендуется сохранить шаблон и создать новую кампанию. Это отличается от копирования уже настроенной отправки: визуальная экономия времени не должна переносить старую рекламную семантику во внешнее превью.

Проверьте заголовок и описание на даты, категорию и ограничения. Merge tags в заголовке карточки не поддерживаются, а в описании отображается резервное значение. Поэтому не рассчитывайте на персональное предложение в публичном превью. Подобную проверку оставшихся условий при копировании помогает организовать руководство по повторной кампании, хотя механизм Social Cards проверяется отдельно.

Подготовьте изображение до тестовой публикации

Справка рекомендует изображение шириной не меньше 600 пикселей. Но подходящий размер ещё не гарантирует читаемость товара после обрезки социальной площадкой. Оставьте важные детали в безопасной центральной области и проверьте фактический вид. Не используйте мелкий текст с обязательными условиями, который исчезнет в компактной карточке ссылки.

Mailchimp советует настроить Social Cards до тестов с социальными ссылками: площадка может сохранить первое полученное превью. Это отдельная проблема обновления данных, похожая по диагностике на устаревшую информацию Rich Pin. Однако настройки и способы обновления у них разные; нельзя применять одно решение без проверки к другому объекту.

Проверьте конечную ссылку и возможность исправления

Social Cards нельзя редактировать после отправки кампании, поэтому заголовок, изображение и описание нужно прочитать заранее. Проверьте не только предпросмотр внутри редактора, но и ссылку после отправки тестового допустимого варианта. Для устаревшего внешнего кэша официальная инструкция описывает средство диагностики соответствующей социальной площадки, но оно не заменяет исправление неверно подготовленного содержания.

Не удаляйте рабочую кампанию ради косметического исправления без оценки последствий для отчётов и ссылок. Сначала установите, неверна сама карточка или площадка показывает сохранённую старую версию. В журнале запуска сохраните утверждённое изображение и текст. Тогда следующая акция начнётся с проверенного шаблона, а не с попытки разобраться, почему новое предложение снова рекламируется старой обложкой.