Письмо по просмотру товара возвращает человека к позиции, которую он изучал без покупки. В Mailchimp описан классический сценарий Product Retargeting, но его нельзя считать общедоступной функцией любого нового аккаунта. Документация ограничивает его платными аккаунтами, ранее создававшими классическую автоматизацию, и поддерживаемыми интеграциями магазина.

Начните с доступности и распознавания

Перед подготовкой шаблона проверьте наличие сценария в своём аккаунте и возможности подключённого магазина. Для получения такого письма подписчик должен перейти в магазин из кампании Mailchimp; дальнейшее отслеживание связано с браузерной активностью и cookies. Любой анонимный просмотр карточки не создаёт автоматически известного получателя.

Это важное ограничение для прогноза охвата. Количество просмотров сайта и количество людей, подходящих для ретаргетинга, имеют разные основания. Не обещайте менеджеру письмо каждому посетителю. Сначала проведите контрольный переход подходящего подписчика и проверьте появление ожидаемого сценария.

Подберите товары, которые стоит напоминать

В классическом сценарии выбираются новые товары или бестселлеры, а не произвольная полная история каталога. В каждой подборке отслеживается до восьми товаров; для бестселлеров исключаются отсутствующие позиции. В письмо нужен один Retargeting-блок. Один подписчик получает такое письмо не чаще одного раза за семь дней. Отправка исключается после покупки целевого товара либо соответствующего напоминания о брошенной корзине.

Для магазина важнее уместность, чем максимальное число карточек. Проверьте наличие, доступные размеры и условия доставки. Если добавляете рекомендации других позиций, отдельно учитывайте требования Mailchimp к истории покупок: пустой или неподходящий блок не должен портить основное напоминание.

Проверьте задержку относительно смысла покупки

В настройках доступны задержки 24, 48 или 72 часа после просмотра. Не выбирайте время только по чужому шаблону. Для срочного расходного товара и дорогого оборудования цикл решения различается. Согласуйте задержку с актуальностью предложения: через несколько дней цена, акция и остаток могут измениться. В тексте не называйте товар зарезервированным, если магазин этого не делает.

Сопоставьте ретаргетинг с другими письмами клиенту. Повтор общей распродажи и напоминание о просмотренном товаре могут содержать разные условия. Логику исключения уже купивших полезно проверить по разбору повторной рассылки, не предполагая, что все сценарии имеют одинаковые фильтры.

Измерьте полезность по контрольному маршруту

Проверьте просмотр целевого товара после перехода из письма, завершённую покупку до отправки и случай очистки браузерных данных. Сохраните наблюдаемое поведение, не подменяя его ожиданиями. Если интеграция не поддерживает сценарий, нужен другой подтверждённый механизм, а не попытка включить отсутствующий пункт интерфейса.

В отчёте отделите вошедших в сценарий, отправки и заказы. Не приписывайте все последующие покупки исключительно напоминанию: клиент уже проявил интерес до него. Практический результат — аккуратное продолжение выбора товара для известной аудитории, с действующим предложением и проверенными ограничениями частоты, а не универсальный способ автоматически вернуть всех посетителей магазина.

Сохраните дату проверки интеграции и снимок доступных настроек. Если команда меняет магазин или способ подключения, повторите приёмку: наличие функции в прежней системе не подтверждает поддержку в новой конфигурации и не гарантирует перенос очереди получателей.