Длинная рассылка с несколькими товарными категориями заставляет покупателя искать нужный раздел прокруткой. Mailchimp позволяет добавить оглавление через специальный тег или собственные якорные ссылки. Это может помочь в сезонном каталоге, но не превращает письмо в полноценный сайт: поддержка переходов внутри сообщения зависит от почтового клиента. Поэтому навигацию нужно проверять вместе с содержанием и резервным способом добраться до товара.

Руководство рассчитано на интернет-магазин с собственной клиентской базой и действующим доступом к сервису. Контакты покупателей маркетплейса нельзя автоматически считать базой для внешней рассылки.

Сначала решите, нужен ли длинный выпуск

Оглавление оправдано, когда подписчики действительно ждут несколько содержательных разделов: например, новинки, совместимые аксессуары и условия доставки. Если в письмо попали десятки несвязанных товаров, сначала пересмотрите редакционный выбор. Дополнительная навигация не объяснит, почему вся подборка полезна конкретному человеку. Можно отправить более короткую версию подходящей аудитории, используя сегмент покупателей категории.

Для каждого раздела сформулируйте понятное название. «Для рабочего стола» лучше служебного «Блок 3», если речь о бытовых органайзерах. Название должно совпадать с обещанием соответствующей части письма. Не включайте в оглавление раздел, который скрывается у большинства получателей: человек увидит приглашение перейти туда, где подходящего содержания уже нет.

Настройте заголовки, которые попадут в список

В справке Mailchimp описаны тег *|MC:TOC|* и ручные anchor links. В новом редакторе используются заголовки первого или второго уровня с классом class="mc-toc-title". Одного номера без текстового названия недостаточно. Тег *|MC:TOC|* добавляют в блок Heading или Paragraph; он заменяется оглавлением при отправке. Поэтому проверять нужно сформированное письмо, а не только строку в макете. В старом редакторе предусмотрены собственные стили оглавления.

Если заголовок редактируют после настройки, проверьте текст и цель перехода повторно. Удобно вести список «пункт — раздел — адрес карточки»: он отделяет внутреннюю навигацию от покупки. Переход к описанию категории внутри письма ещё не является переходом на сайт и не должен попадать в отчёт команды как равнозначное коммерческое действие.

Подготовьте письмо к неподдерживаемым якорям

Mailchimp прямо предупреждает: теги оглавления и якорные ссылки работают не во всех клиентах. В некоторых случаях список будет виден, но переход окажется недоступен. Поэтому основные категории следует располагать в логическом порядке, а товарные кнопки должны оставаться обычными ссылками на сайт. Нельзя прятать важные условия в расчёте на то, что каждый пользователь обязательно нажмёт нужный пункт.

Редакционная проверка включает письмо без работающего оглавления: можно ли спокойно прочитать его сверху вниз, увидеть ассортимент и понять ограничения. Если нет, измените структуру. Для персонализированной подборки дополнительно проверьте варианты динамических блоков. Скрытие раздела не должно оставлять пустые переходы или делать соседние заголовки бессмысленными.

Проверьте конкретные переходы перед запуском

Отправьте тест на несколько используемых командой почтовых клиентов и телефон. Нажмите каждый пункт, убедитесь, что он открывает нужное место, затем проверьте товарную кнопку. Зафиксируйте, где якорь работает, а где остаётся только текстом. Это полезнее утверждения «письмо проверено», которое не сообщает, какой сценарий был выполнен и какое ограничение обнаружено.

После запуска оцените, помогает ли структура покупателям находить нужное: смотрите переходы на категории, заказы и вопросы в поддержку. Не приписывайте оглавлению весь результат кампании, если одновременно изменились скидка и аудитория. Сохраните короткий шаблон следующего выпуска с проверенными заголовками и резервной логикой. Тогда навигация станет удобным дополнением к содержательной подборке, а не способом скрыть слишком длинное письмо.