Add past profiles в Klaviyo позволяет добавить подходивших ранее получателей в уже настроенную цепочку. Перед запуском нужно решить, должен ли человек начать сценарий заново или попасть в позицию, соответствующую давнему событию. Это практическое руководство по официальной справке, проверенной 27 октября 2026 года.

Сначала определите причину добавления

Функция полезна, когда цепочка появилась после нужного действия покупателей. Но техническая возможность включить прошлую аудиторию не делает старое предложение актуальным. Сначала запишите, что именно люди не получили и почему сообщение полезно им сейчас.

Редакционный пример: магазин подготовил инструкцию по уходу за товаром позже первых продаж. Для такого материала важны модель покупки и содержание инструкции. У приглашения на завершившуюся распродажу другая ситуация: перенос людей в цепочку не исправит истёкший срок предложения.

Проверьте происхождение дат. После переноса базы дата появления контакта и дата реального знакомства с магазином могут различаться. Этот риск подробно раскрыт в материале об активных сегментах после миграции. Не используйте свежую техническую запись как доказательство недавнего интереса покупателя.

Выберите положение получателя в цепочке

У flow по списку или сегменту доступны начало цепочки и распределение по времени вступления. У метрического запуска положение определяется временем события. Для распределения по цепочке нужна задержка; сообщения должны быть в Manual или Live. Операция находится в карточке Trigger.

Постройте небольшую таблицу тестовых случаев: недавнее действие, действие в середине периода и давно завершённая покупка. Для каждого укажите ожидаемое первое сообщение. Эта таблица полезнее общего утверждения «добавить всех старых»: она показывает, не придёт ли человеку знакомство с товаром после того, как он уже давно его использует.

Отдельно проверяйте предложения между письмами. Если первый шаг выдаёт код, а второй напоминает о нём, переход непосредственно ко второму шагу может дать непонятное сообщение. Временная позиция должна соответствовать смыслу текста, а не только технической схеме автоматизации.

Учитывайте задержку данных и ограничения

Копия данных обновляется периодически: последние 30 минут могут отсутствовать. После ожидания добавление можно повторить; уже полученное сообщение повторно не отправляется. Глубина поиска ограничена двумя годами. Динамические купоны и MMS несовместимы с добавлением; справка предлагает статические коды и SMS.

Такую замену нельзя делать механически. Статический код должен соответствовать реальной акции, а текст без изображения — оставаться понятным. Для проверки срока и условий воспользуйтесь разбором купонов Klaviyo. Не сохраняйте обещание уникального предложения, если после изменения оно стало общим.

Как принять результат

Операция не поддерживается для price drop и даты свойства профиля; дата свойства custom object является исключением. До запуска уточните фактический тип flow, чтобы не искать причину отсутствующей кнопки в правах сотрудника или оформлении шаблона.

После добавления сопоставьте контрольные профили с ожидаемыми шагами и проверьте содержание ближайшего сообщения. Итог работы — уместная коммуникация с понятной временной позицией. Число добавленных контактов само по себе не показывает, что покупатель получил актуальную и последовательную информацию.