КИТ обновил раздел «Сообщения» в личном кабинете: уведомления теперь сгруппированы по заказам, а история статусов каждой перевозки находится в одном месте. Об изменении компания сообщила 9 октября 2026 года. Для магазина с несколькими отправками это повод проверить, как оператор находит события по конкретному грузу.

Как устроен обновлённый раздел

Слева отображается список заказов с номерами экспедиторских расписок, датами получения и последними уведомлениями. При выборе заказа справа открывается история сообщений. Предусмотрены счётчики непрочитанного и возможность отметить все сообщения прочитанными.

Отдельно можно выбирать компании и статусы, по которым приходят письма: например, приём, отправление или прибытие груза. Уведомления доступны и в кабинете; прежняя подписка на электронную почту сохранена. В разделе также показываются сведения по заказам с подключённым SMS-информированием.

Свяжите перевозку с внутренним заказом

Редакционная рекомендация — хранить номер экспедиторской расписки рядом с номером заказа магазина и перечнем отправленных мест. Именно эта связь позволяет перейти от сообщения перевозчика к действию склада или поддержки. Название покупателя и город сами по себе недостаточны, особенно при повторных закупках.

Для сборной партии добавьте связь со всеми клиентскими заказами, которые в неё входят. Тогда сообщение о прибытии не будет ошибочно означать готовность только одной покупки. При разделении партии на несколько перевозок укажите отдельный номер для каждой части.

Настройте события под рабочую роль

Складскому сотруднику может быть важнее подтверждение приёма, а человеку, организующему выдачу, — прибытие. Выберите необходимый набор событий для каждого профиля компании и проверьте, что письма действительно получает ответственный. Это предлагаемая организация работы, а не новое требование КИТ.

Отметка «прочитано» не подтверждает выполнение задачи. Если получателю требуется назначить машину, зафиксируйте её в своей рабочей очереди отдельно. Массовое прочтение удобно для очистки списка, но до него стоит разобрать отправления, по которым ещё требуется действие.

Проверьте настройку на реальной перевозке

Для ближайшего заказа сравните историю в кабинете с пришедшими письмами и внутренним реестром. Проверьте номер расписки, профиль компании и смысл события. При отсутствии письма сначала выясните, появился ли статус в истории и включён ли он в настройках.

Контроль доставки уведомления отличается от контроля груза. Этот принцип применим и к обработке событий маркетплейса, но технические правила API Яндекс Маркета не относятся к кабинету КИТ. Завершённая проверка здесь — найденный заказ, понятная хронология и назначенное действие, а не только обнулённый счётчик непрочитанного.