Подтверждение доставки DPD позволяет запросить копию документа с отметкой получателя. Это отдельная задача от возврата подписанных оригиналов вместе с обратной почтой.

Описание проверено редакцией 14 октября 2026 года. Это дата проверки условий, а не запуска услуги.

Понять, какой документ нужен

DPD описывает копию накладной, CMR, транспортной накладной или другого документа с подписью получателя. Услуга относится к отправлениям за последние четыре месяца. На странице указан сбор 60 рублей без НДС и перечень применимых тарифов.

Сначала определите цель: подтвердить вручение, закрыть внутреннюю сверку или дополнить разбор спорного события. От этого зависит, какие реквизиты должны быть читаемы. Документ по соседней партии с тем же получателем не подтверждает нужную доставку.

Подготовить запрос по идентификаторам

Для запроса нужны номера отправлений и адресат, которому направят копии. На странице описана возможность регулярно получать номера всех заказов по электронной почте. Не следует рассчитывать на поиск по одному названию магазина, если за месяц было несколько десятков перевозок.

Соберите список номеров, дату и ожидаемого получателя. В отдельной колонке отметьте цель запроса. При массовой сверке это поможет понять, какой файл ещё отсутствует, а какой уже получен и проверен. Не называйте папку одним общим словом «закрывающие»: названия должны позволять найти конкретную перевозку.

Проверить полученную копию

Откройте файл и сопоставьте номер, дату, получателя и видимую отметку вручения. Убедитесь, что скан читаем и содержит необходимые страницы. Пустой или обрезанный фрагмент нельзя считать подтверждением только потому, что он пришёл в ответ на запрос.

Если сведения не совпадают, сохраните исходный файл и уточните расхождение по номеру обращения. Не исправляйте реквизиты на скане самостоятельно. Для внутренней таблицы используйте статусы «запрошено», «получено», «проверено» и «нужно уточнение» — они показывают реальную стадию.

Отделить копию от результата претензии

Копия документа может быть частью доказательств, но её получение не означает признания ответственности или суммы требования. Порядок подготовки претензии DPD требует отдельного полного комплекта по конкретному событию.

Если нужен именно подписанный оригинал сопроводительных бумаг, заранее выбирайте соответствующую услугу возврата документов. Запрос копии после доставки не превращается в физическое возвращение оригинала. Регулярную сверку лучше проводить раньше окончания доступного периода, чтобы обнаруженный пробел не оставался незамеченным до конца большого отчётного цикла.