CSO в исследовании Household Digital Consumer Behaviour 2025 сообщает, что 85% интернет-пользователей совершали онлайн-покупки. Выпуск от 5 декабря 2025 года относится к опрошенным людям от 16 лет, пользовавшимся интернетом в предшествующие три месяца, а не ко всему населению без ограничений.

Доля покупателей не показывает частоту заказов

Положительный ответ о покупке означает участие человека в онлайн-канале в рамках указанного периода. Он не сообщает, сколько заказов сделал каждый участник и сколько потратил. Два покупателя с одним и многими заказами могут одинаково попасть в общую долю. Поэтому умножение процента на предполагаемый средний чек без дополнительных данных создаёт неподтверждённую оценку рынка.

Для магазина полезно разделять охват покупателей и частоту покупок. В собственном отчёте можно хранить уникальных клиентов, заказы и сумму отдельно, контролируя повторный учёт одного человека. Если аудитория уже регулярно пользуется интернетом для покупок, задача продавца состоит не только в привлечении новых пользователей канала, но и в понятном предложении для тех, кто выбирает между существующими магазинами.

Учитывайте состав онлайн-покупок

Исследование охватывает товары и услуги, включая разные подписки. Поэтому общая доля не равна распространению покупок физических предметов одной категории. В отчёте одежда, обувь и аксессуары остаются заметным направлением: их покупку указали 70%. Этот показатель относится к определённому вопросу обследования, а не к доле категории в денежном обороте страны.

При подготовке ассортиментной гипотезы выясните, что именно спрашивали у людей. Категория, период и возможность нескольких ответов важны не меньше самого процента. Человек может приобрести одежду, заказать еду и оплатить цифровую подписку. Такие ответы не следует складывать как взаимоисключающие доли кошелька: они описывают распространённость действий, а не распределение каждой потраченной денежной единицы.

Не путайте поведение жителей с оборотом местной розницы

Опрос потребителей и отчёт магазинов наблюдают рынок с разных сторон. Августовская доля онлайн-продаж ирландской розницы описывает оборот обследуемых предприятий и имеет собственные ограничения охвата. Большая доля людей, которые хотя бы что-то купили в интернете, вполне совместима с гораздо меньшей долей онлайн в сумме продаж выбранной розницы.

Также не сравнивайте её напрямую с долей предприятий, принимающих электронные заказы. В одном случае единица наблюдения — человек, в другом — компания. Для рабочей презентации подписывайте знаменатель возле каждого процента. Это простое действие предотвращает ошибочный вывод, будто официальные исследования противоречат друг другу лишь потому, что их значения заметно различаются.

Проверьте практическую гипотезу на своей аудитории

На основе опроса можно сформулировать вопросы к ассортименту и сервису: какие покупки совмещает клиент, как часто возвращается и какую информацию ищет перед заказом. Но ответы для конкретного магазина нужно проверять на его аудитории. Не приписывайте каждому посетителю предпочтения средней группы и не переносите национальную долю на конверсию отдельной рекламной кампании.

Определите небольшой тест, сохраните критерий результата и сравните одинаковые периоды. Разделяйте новую покупку и повторный заказ, чтобы понять источник изменения. Потребительский обзор CSO полезен как историческое описание распространения онлайн-торговли в 2025 году. Он помогает поставить корректные вопросы, но не подтверждает размер доступной выручки, вероятность покупки конкретного товара или гарантированный эффект нового предложения магазина.