Brevo позволяет изменить некоторые ссылки в кампании со статусом Sent в течение 24 часов после отправки. Последующие клики будут направляться по новому адресу. Это полезно при опечатке или неверной странице товара, но не редактирует уже прочитанное обещание и не отменяет прежние переходы. Справка проверена 29 октября 2026 года.

Какие ограничения действуют

Исправление не распространяется на ссылки отписки, обновления профиля и адреса на основе переменных. В многоязычной кампании выбирают нужный язык. Копия кампании получает последние исправленные адреса, однако повторное открытие письма в Drag & Drop редакторе может вернуть ссылки к первоначальным значениям. Поэтому копирование не заменяет контроль перед новым запуском.

Перед действием установите статус и время отправки. Возможность описана для отправленной кампании и ограниченного окна. Если нужного адреса нет в списке редактируемых ссылок, нельзя считать, что произвольное изменение текста шаблона исправит доставленный экземпляр. Нужно выбрать доступный способ устранения конкретной ошибки.

Сначала определите правильное назначение

Редакционный пример: кнопка конкретной модели ведёт в другую категорию магазина. Новый адрес должен открывать обещанный товар или понятно объяснять его недоступность. Перенаправление на общую распродажу не всегда исправляет ситуацию: человек нажимал на определённое предложение и вправе ожидать соответствующую страницу.

Проверьте новый адрес до сохранения: он открывается без служебной авторизации, работает на телефоне и показывает правильный вариант. Сопоставьте цену, наличие и срок акции. Если ошибка содержалась в самом обещании письма, замена ссылки решит только часть проблемы; необходимость дополнительного объяснения покупателям оценивается отдельно.

Примите изменение на полученном письме

Сохраните исходный и новый адрес вместе со временем исправления. Затем откройте ранее полученный контрольный экземпляр и пройдите по исправленной ссылке. Проверка только редактора не показывает конечный маршрут покупателя с учётом перенаправлений. Для многоязычного выпуска повторите её для затронутых версий.

Не переписывайте историю отчёта так, будто неправильных переходов не было. Разделите наблюдения до и после изменения. Обращения покупателей, уже столкнувшихся с ошибкой, остаются отдельной задачей поддержки. Исправление будущего маршрута не гарантирует, что каждый получатель снова откроет письмо и увидит правильную страницу.

Проверьте следующую копию кампании

Если письмо используется как основа нового выпуска, повторно проверьте ссылки после завершения редактирования. Именно в этот момент может проявиться описанный возврат исходных адресов. Контроль стоит проводить на окончательном тесте, а не на промежуточной версии до замены изображений и товаров.

При срочных акциях учитывайте отложенную доставку Brevo: некоторые люди познакомятся с письмом позже запуска. Отдельный вопрос — сохранение старых предложений в браузерных версиях и архивах. Исправление клика не превращает завершённую акцию в новую.

Для команды полезен короткий журнал: причина ошибки, затронутые версии, проверенный новый адрес и результат перехода. На следующем выпуске добавьте именно ту проверку, которая предотвратила бы инцидент. Это позволит использовать ограниченное окно исправления как резервный механизм, сохраняя полноценную проверку до отправки.