В Brevo общий лимит частоты автоматически учитывается для кампаний, но письма нового редактора автоматизаций нужно включать в него отдельно. Поэтому установленное число писем в неделю ещё не доказывает, что все сценарии магазина соблюдают этот предел. Руководство рассчитано на интернет-магазин с собственной клиентской базой и действующим доступом к описанному сервису. Контакты покупателей маркетплейса нельзя автоматически считать базой для внешней рассылки.

Составьте карту маркетинговых отправок

Frequency cap задаёт максимальное число учитываемых маркетинговых писем за выбранный период. Кампании включаются в него по умолчанию, отдельную кампанию можно исключить. Для автоматизаций в каждом действии Send an email необходимо активировать Include email in the frequency cap. Проверка только общего переключателя оставляет существенную часть настроек за пределами внимания.

Редакция рекомендует составить список действующих коммуникаций: приветствие, возвращение к корзине, сообщение о новой коллекции, сезонное предложение и повторная покупка. Напротив каждой запишите систему, цепочку, шаг и участие в лимите. Не смешивайте в этой таблице маркетинговые письма с квитанциями: у них разные задачи, а фактическую обработку транзакционных отправок нужно проверять отдельно.

Определите приоритеты при пересечении

Представьте покупателя, который уже получил несколько кампаний и в тот же день попал в новую автоматизацию. Команда должна заранее решить, какое предложение может быть пропущено без ущерба. Если каждую важную акцию исключить из ограничения, общий лимит перестанет отражать реальную нагрузку. Исключение должно иметь конкретного владельца и срок пересмотра.

Не подменяйте управление частотой многократным удалением и добавлением клиента в списки. Это затрудняет разбор согласий и истории. Сначала проверьте участие самих шагов, затем объясните пропуск конкретного сообщения. Для базового понимания событий полезен разбор разных этапов возвращения покупателя: они не должны превращаться в несколько одинаковых просьб купить.

Проверьте предел на контрольной истории

Выберите тестовый контакт и последовательность отправок, которая достигает настроенного лимита. Запишите время каждого учитываемого письма и ожидаемое поведение следующего. Выполните также контроль исключённой кампании. Такой сценарий показывает, действительно ли ваша конфигурация работает, тогда как общая статистика отправок может скрывать пересечения между несколькими цепочками.

При использовании Send at best time Brevo применяет частотную проверку в начале отправки кампании, а не отдельно в индивидуальное время каждого контакта. Поэтому не вычисляйте допустимость только по часу, указанному для конкретного адресата. Сохраните расписание кампании и основание пропуска; иначе поддержка и маркетолог могут получить разные ответы, глядя на разные отметки времени.

Оцените результат по нагрузке и продажам

Уменьшение числа отправок после настройки лимита само по себе не означает потерю эффективности. Сравните обращения, отписки, переходы и подтверждённые заказы за сопоставимый период. Принцип разделения результата и способа измерения показан в материале о фильтрации активности Mailchimp. Здесь причина другая: меняется фактическое число коммуникаций, а не только отчёт.

В регулярный контроль включите новые автоматизации: каждый добавленный маркетинговый шаг должен получить осознанную настройку участия. Если письмо пропущено, не отправляйте его вручную автоматически — сначала проверьте, не является ли пропуск ожидаемым результатом лимита. Завершённая настройка состоит из понятной карты отправок, проверенного сценария и списка обоснованных исключений, а не только одного сохранённого числа.

Справка проверена 19 октября 2026 года. Дата обновления исходной страницы не указана; дата материала обозначает редакционную проверку.