В кабинете FBY может оставаться товар, который покупатель пока не может заказать. Это не обязательно потеря или брак: у Маркета есть отдельный статус «Карантин». Ошибка возникает, когда продавец складывает все складские показатели и считает полученную сумму свободным запасом. Руководство подготовлено 9 октября по справке площадки; новой блокировки товаров в этот день не объявлялось.

Что означает карантин

Официальная справка описывает карантин как годные, но временно недоступные для продажи товары. Обычный пример — перемещение с одного склада на другой. Резерв означает другое: товар уже заказали, но ещё не передали в доставку. Показатель годных товаров включает доступные единицы и резерв. Брак и просрочка также выделены отдельно.

Из этого следует важное ограничение анализа: само название статуса не сообщает, когда конкретная единица снова появится на витрине. Нельзя назначить карантину универсальный срок или считать каждое такое перемещение пропажей. Для решения нужны данные о конкретном артикуле, складе и движении партии.

Сделайте снимок остатков на один момент

Сохраните показатели по проблемному SKU одновременно: доступно для заказа, резерв, карантин, брак и другие состояния, которые показывает кабинет. Рядом укажите дату, время и выбранный магазин. Сравнение выгрузки за утро с витриной вечером может показать разницу только потому, что за это время произошли заказы или перемещения.

Не складывайте промежуточные и итоговые показатели без понимания их состава. Если «годные» уже включают резерв, повторное прибавление резерва завысит запас. Для планирования продаж используйте доступное количество, а остальные состояния храните отдельными строками как ограничения или ожидаемое изменение доступности.

Когда нужна новая поставка

Рассмотрим условный пример: свободно двенадцать единиц, двадцать находятся в карантине, прогноз продаж — четыре единицы в день. Текущий доступный запас покрывает примерно три дня. Но из этого ещё не следует, что необходимо срочно привезти все двадцать недостающих единиц: сначала нужно понять ожидаемое движение находящегося на площадке товара.

Полезно рассчитать два сценария. В первом карантин освобождается до исчерпания свободного остатка. Во втором дата неизвестна, поэтому для обязательств перед покупателями учитывается только доступный запас. Сравните оба сценария со сроком подготовки и приёмки новой партии, её минимальным экономически разумным размером и стоимостью возможного избытка.

Что передать поддержке при затянувшейся ситуации

Подготовьте артикул, склад, даты наблюдения и изменение количества по состояниям. Вопрос лучше сформулировать о конкретной партии: какое движение ожидается и требуется ли действие продавца. Общая жалоба «товара нет на сайте» не различает ограничение доступности, ошибку карточки и движение между складами.

В FBY остатки учитывает Маркет. Попытка вручную компенсировать карантин в собственной системе не сделает физический товар доступным на площадке. Внутренний учёт должен сохранять его местонахождение и состояние до подтверждённого изменения. После появления доступного остатка пересмотрите ещё не отправленные поставки, чтобы временная пауза не превратилась в долгий избыток на складе.