После примерки FBS покупатель может оставить часть заказа. Продавцу важно связать каждый невыкупленный размер с его штрихкодом и отдельным движением товара.

Подготовьте учёт до отправки

Примерка доступна для одежды, обуви и аксессуаров из перечисленных в справке категорий. Для товара нужен EAN или UPC: при невыкупе сотрудник Маркета сканирует код. Этот код помогает различать вещи, которые на фото выглядят одинаково, но отличаются размером. Поэтому проверять его стоит вместе с этикеткой изделия, а не только со строкой каталога.

Редакционная рекомендация для склада — составить таблицу соответствий: артикул, размер, цвет, код и место хранения. Для одной модели пройдите несколько соседних размеров. Если один код ошибочно присвоен двум вариантам, исправление нужно сделать до отправки. Позднее одинаковое название в отчёте уже не объяснит, какой именно экземпляр вернулся.

Разберите результат на уровне позиций

Покупатель получает заказ в пункте выдачи и выбирает подходящие вещи. Отказ от части заказа уменьшает его сумму; невыкупленные позиции в списке будут перечёркнуты. В отчёте по заказам есть статус «Частичный невыкуп принят Маркетом». Его следует связать с конкретной позицией, не превращая весь многотоварный заказ в отменённый.

Например, клиент заказал два размера одной куртки и забрал один. Во внутреннем учёте остаётся одна продажа и одно ожидаемое обратное поступление. Не возвращайте обе куртки в доступный остаток по общему признаку невыкупа. Такой случай удобно сверять с учётом частичного отказа внутри заказа, сохранив количество каждой строки.

Примите возврат по факту

До приезда товара заведите ожидаемое поступление с номером заказа, артикулом и размером. При приёмке проверьте бирку, комплектацию и состояние упаковки. Если код читается, но фактический размер не совпадает с карточкой, не закрывайте расхождение как обычный возврат. Сначала зафиксируйте различие и определите, на каком этапе потерялась связь.

Для партии после примерки полезна отдельная зона проверки. Туда попадают вещи, которые ещё нельзя смешивать с годным запасом: требуется осмотр, восстановление упаковки или уточнение комплекта. В системе различайте ожидаемый возврат, физически полученную вещь и доступную к повторной продаже единицу. Это три разных состояния, даже если все они относятся к одному артикулу.

Сверьте деньги и обратную логистику

Закройте проверку сопоставлением проданного количества, невыкупленных позиций и реально полученного товара. Не ожидайте, что поступление денег и приёмка обратной посылки произойдут одновременно. Для этого пригодится сверка финансовых периодов Маркета: каждая операция должна сохранить собственную дату, а отчёт — понятное назначение.

Стоимость и сроки хранения проверяйте в действующих условиях возвратов перед вывозом. В узкой справке о примерке могут оставаться прежние значения, поэтому переносить их в постоянный складской регламент без проверки нельзя. Назначьте ответственного за список ожидаемых невыкупов и дату следующего контроля. Завершённый заказ покупателя не означает, что обратная логистика продавца уже закончена.

Это практическое руководство по официальной справке, проверенной 20 октября 2026 года. Дата проверки не означает, что описанная возможность появилась сегодня. Примеры организации работы отражают рекомендации редакции.