Если сведения о товаре из 1С доходят до Маркета, а фотографии отсутствуют, проверяйте канал передачи медиа отдельно. Для модуля версии 3.0.1 и выше в официальной инструкции предусмотрены авторизация Яндекс Диска и настройка источников изображений. Успешный обмен ценами не подтверждает выполнение этих шагов.

Отделите доступ к Диску

Для передачи фото и видео через модуль используется хранение на Яндекс Диске. На странице начального заполнения есть отдельная авторизация: после входа в Яндекс ID полученный токен сохраняют в соответствующем поле модуля.

Редакция рекомендует сначала установить, какой аккаунт выбран для этой связи и кто отвечает за его доступность. Проверку проводит сотрудник с нужными полномочиями; секретное значение не следует помещать в общий рабочий журнал. Для передачи задачи достаточно описать шаг, результат и аккаунт в принятом внутри компании формате.

Не меняйте одновременно доступ и все настройки каталога. Сначала выясните, завершён ли предусмотренный этап авторизации. Это позволяет отличить проблему соединения от отсутствующего исходного файла и не превращать диагностику одной карточки в переустройство всего обмена.

Найдите источник главного изображения

В настройках основных характеристик указывают реквизиты 1С; эти настройки выполняются отдельно для каждого кабинета. Поле главного фото определяет изображение, которое при добавлении товара будет выгружено на Диск.

Выберите один проблемный артикул и покажите его исходный файл специалисту по обмену. Сравните выбранный реквизит с местом, где фотография действительно хранится. Наличие изображения в знакомом сотруднику окне ещё не подтверждает, что модуль читает именно это поле.

Если у компании несколько кабинетов, зафиксируйте проверяемый кабинет рядом с артикулом. Не переносите успешный результат другого кабинета на весь бизнес. Похожие настройки могут обращаться к разным данным, и расследовать нужно конкретный маршрут публикации.

Проверьте дополнительные вложения

Для выгрузки нескольких изображений из прикреплённых файлов 1С в модуле выбирают расширения картинок. Этот параметр отвечает за отбор вложений и требует отдельной проверки от источника главного фото.

Составьте ожидаемый набор для одного товара: основной кадр, комплект, деталь и вид упаковки, если эти фотографии подготовлены. Рядом укажите фактические файлы и их расширения. Такой список обнаруживает ситуацию, когда обложка передалась, а остальные полезные изображения не вошли в отбор.

Не включайте все вложения без разбора: в товарной записи могут храниться документы для внутренней работы. Согласуйте состав с владельцем карточки. Здесь цель — передать нужные фотографии конкретного предложения, а не максимальное число файлов из учётной базы.

Примите результат на карточке

После согласованного исправления проследите один контрольный товар до галереи Маркета. Сопоставьте основной кадр, дополнительные изображения и продаваемую модификацию. Отдельно запишите, на каком этапе исчезал файл и какая настройка устранила расхождение.

Если изображение уже было опубликовано и проблема касается его замены, используйте проверку нового URL и порядка фотографий. Здесь разбирается предыдущий участок — выбор исходников и их передача из 1С через Диск. Исправление одного участка не подтверждает исправность другого.

Справка для модуля 3.0.1 и выше проверена 15 октября 2026 года. Для более ранних версий применяют соответствующий раздел документации.