В WooCommerce продажа товара под заказ настраивается по-разному в зависимости от включённого учёта количества. Статус On back order без учёта остатков и режим Allow, but notify customer с учётом дают разные уведомления. Доступная кнопка покупки ещё не означает, что клиент понимает срок ожидания.

Сначала определите режим учёта

Если Stock management не включён, редактор товара позволяет выбрать статус On back order. Покупку можно оформить, а уведомление показывается на странице товара. Документация отдельно указывает, что без отслеживания количества дальнейших предупреждений в корзине, оформлении, заказе и письмах нет.

При включённом учёте появляется настройка Allow back orders. Вариант Allow, but notify customer разрешает продажу сверх остатка с уведомлением; вариант Allow разрешает её без такого предупреждения. Поэтому перенос одного названия статуса из складской системы не заменяет проверки действительной настройки карточки.

Как связать настройку с обещанным сроком

Редакционная рекомендация — перед разрешением продаж под заказ определить, откуда берётся ожидаемый товар. Подтверждённая поставка, производство после покупки и неопределённое пополнение требуют разных обещаний. Само включение backorders не является подтверждением даты доставки и не создаёт заказ поставщику.

Зафиксируйте, кто обновляет ожидаемую дату, как часто проверяется поставка и что сообщать при сдвиге. Если срок неизвестен, не добавляйте точное число только ради завершённой карточки. Покупателю важнее понятный порядок дальнейшего информирования, чем дата, которую магазин не может обосновать.

Проверьте весь путь покупателя

Для Allow, but notify customer документация перечисляет уведомления на странице товара, в блочных корзине и оформлении, в заказе и клиентских письмах. Это описание стандартного поведения; результат на конкретном сайте нужно проверить с его темой, шаблонами и расширениями.

Сделайте тест на позиции с нулевым остатком и на позиции, где запрошенное количество превышает доступное. Откройте карточку, корзину, оформление и письмо о заказе. Запишите, какое сообщение видит покупатель на каждом этапе и не противоречит ли ему общий текст о быстрой отправке. Проверять только администраторский экран недостаточно: покупатель его не видит.

Как избежать рассинхронизации вариантов и склада

У товара с вариантами проверяйте конкретное исполнение. Одна расцветка может быть на складе, другая — ждать поставки. Причины недоступности отдельного выбора разобраны в руководстве по вариантам WooCommerce. Не включайте продажу сверх остатка всему каталогу только потому, что одну позицию нужно временно продавать с ожиданием.

Если остатки поступают через импорт, проверьте сопоставление SKU и поведение следующего обновления. Оно может вернуть настройки к значениям из внешней системы. Подготовке такой проверки посвящён материал об обновлении каталога через CSV. После импорта повторите контроль выбранных позиций, а в рабочем процессе закрепите владельца настройки. Продажа под заказ становится управляемой, когда учёт, обещание покупателю и фактический процесс поставки согласованы между собой.

Руководство сверено с официальной справкой 19 октября 2026 года; дата обновления исходной страницы не указана.