При раздельном учёте продаж Wildberries в России и странах ЕАЭС МойСклад может сформировать возврат от WB продавцу, а затем новую отгрузку в адрес WB по договору купли-продажи. Такая документальная цепочка относится к выкупу товара площадкой. Увидев её в базе, не нужно автоматически оформлять физическое возвращение товара на свой склад.

Проверьте включённую модель учёта

Справка интеграции предусматривает настройку разделения российских продаж и продаж в ЕАЭС. Для связанных документов выбираются склад и договор купли-продажи; договор комиссии для этой отгрузки не рекомендуется. После разделения отчёт реализации содержит российские заказы, а соответствующая часть ЕАЭС отражается отдельной цепочкой.

Зафиксируйте, с какого момента команда использует эту настройку и кто её утвердил. При сравнении соседних периодов изменение структуры документов может выглядеть как резкое сокращение продаж. Прежде чем искать пропажу денег, проверьте, не переместились ли нужные операции в другой вид документов. Одинаковое название итоговой таблицы не гарантирует одинакового состава её данных.

Проследите один товар через обе операции

Выберите конкретный выкуп и свяжите его с исходными данными площадки. Сравните номенклатуру, количество, склад и договор в возврате и последующей отгрузке. Цель проверки — убедиться, что одна хозяйственная операция отражена согласованной последовательностью, а не двумя несвязанными движениями.

Если в одном документе указан вариант товара, а в другом общая модель, сначала разберите соответствие каталога. Для этого пригодится проверка связей Wildberries и МоегоСклада. Не устраняйте расхождение ручным изменением количества: оно может быть следствием неверного сопоставления, которое повторится при следующей загрузке.

Сверяйте выкуп с его основанием

Отдельно храните уведомление WB о выкупе и документы, которые подготовлены по нему. Номер банковского платежа, период отчёта и номер уведомления отвечают за разные объекты. Их совпадение не является обязательным условием правильного учёта, а похожая дата не делает документы взаимозаменяемыми.

Подробный порядок сопоставления уведомления с УПД изложен в материале о выкупе Wildberries. Настройка коннектора не заменяет проверку исходного основания и принятого документа. Если один выкуп уже отражён вручную, перед повторной загрузкой проверьте его наличие и согласуйте действия с ответственным за учёт. Не создавайте вторую продажу лишь для восстановления привычного общего итога.

Проверьте общий результат после разделения

Соберите контрольный итог из российских операций и отдельно отражённых выкупов. Отметьте возвраты и исправления, относящиеся к каждой группе. Не складывайте автоматически все документы с названием «Отгрузка»: часть может представлять разные этапы одной цепочки и не являться новой самостоятельной продажей конечному покупателю.

При спорной сумме сохраните набор документов и поясните, какой показатель сравнивается. Для поддержки полезны идентификаторы связанных операций и текущая настройка интеграции. Такой разбор позволяет отличить ошибку передачи данных от изменения метода представления продажи. Руководство касается работы коннектора; налоговое отражение конкретного выкупа определяют отдельно с учётом режима продавца и его документов.