3D-модель в карточке Wildberries требует отдельных файлов для iOS и Android. Загрузка одного формата не обеспечивает показ покупателям обеих платформ. Принимать результат следует в мобильном приложении: именно там, по инструкции WB, покупатель может открыть объёмную модель.

Российская справка обновлена 18 мая 2026 года и проверена редакцией 15 октября 2026 года.

Убедитесь, что карточка поддерживает модель

Возможность доступна для некоторых категорий. Если добавить модель можно, соответствующая кнопка появляется при редактировании карточки. WB принимает готовые файлы; создавать саму 3D-модель на маркетплейсе инструкция не предлагает.

Редакционная рекомендация — согласовать с исполнителем цифровую копию конкретного товара: размеры, форму, цвет и комплектацию. Красивый объект из библиотеки не становится моделью продаваемого изделия только из-за похожего названия. Для набора отдельно уточните, что входит в отображаемую композицию, чтобы покупатель не принял дополнительные предметы сцены за состав заказа.

Подготовьте два файла одной версии

Официальные требования: USDZ для iOS и GLB для Android, каждый файл размером не более 25 МБ. Один файл допустим, но покупатели другой операционной системы не увидят модель.

Наша рекомендация — передавать оба формата как один согласованный комплект. Запишите артикул, версию и дату приёмки. Если в одном файле исправлен цвет, а второй остался прежним, две группы покупателей получат разные представления о товаре. Проверка только расширения и размера не обнаружит содержательное расхождение.

Загрузите и завершите изменение карточки

Инструкция предлагает открыть карточку, загрузить файлы модели, сохранить их и завершить создание или редактирование соответствующей командой. При несовпадении формата либо размера система сообщает об ошибке; файлы нужно подготовить заново под требования.

Учебный пример редакции: магазин получил два файла кресла. В Android-версии подлокотники есть, в iOS-версии их нет. Оба файла технически могут соответствовать формату, но публикацию нельзя принять до выяснения, какая версия отражает фактическую модель кресла. Это проверка товарного обещания, а не только успешности загрузки.

Проверьте покупательский сценарий

Модель открывается через значок кубика в приложении. Для инструмента нужен доступ к камере; при отказе покупателя он не работает. Поэтому отсутствие результата в обычном браузере или без разрешения камеры само по себе не доказывает ошибку файла.

Проверьте обе мобильные платформы и сравните их с утверждённым товаром. Этот сценарий отличается от ИИ-примерки одежды на фото. При массовой подготовке используйте проверку выпуска карточек: конкретные файлы, правильные получатели и подтверждённый результат на витрине.