Складской капкан: предприниматель не может ни забрать, ни продать 4000 единиц товара на маркетплейсе

История, произошедшая с одним из поставщиков, работающих через известный маркетплейс, может стать тревожным сигналом для многих его коллег по цеху. Бизнесмен, пытаясь уберечь свой товар от возможного уничтожения после череды инцидентов, решил экстренно эвакуировать продукцию со складских площадей.

Однако планам не суждено было сбыться: компания Wildberries заблокировала и процесс вывоза, и возможность реализации. Как выясняется, подобная ситуация далеко не единична, и в ней рискуют оказаться десятки других продавцов.

Утро многих селлеров сейчас начинается с тревожных новостей об очередной атаке на логистические центры Wildberries. В таких условиях желание обезопасить свой капитал и вывезти партии товара выглядит абсолютно логичным шагом. Именно так поступил предприниматель, чьей историей поделился Telegram-канал Marketplace_biz, оформив заявку на возврат 4 000 товарных позиций.

На удивление, в отличие от своих предшественников, он не получил отказа. Техническая поддержка площадки приняла обращение и оперативно сняла товары с витрины. Но вот с логистикой возникла загвоздка: маркетплейс не спешил отдавать продукцию. В переписке представители компании пояснили, что главный приоритет сейчас — обслуживание клиентских заказов, а потому подготовка к отправке займет «больше времени, чем обычно». Насколько больше — вразумительного ответа не последовало, лишь размытое обещание «до стабилизации процессов».

Осознав бесперспективность ожидания, продавец предпринял вторую попытку — вернуть товар в реализацию. Но здесь последовал решительный отказ. В результате продукция оказалась в подвешенном состоянии: формально она на складе, однако ни продать её, ни забрать обратно владелец не может.

Судя по волне возмущения в комментариях под постом, в аналогичную ловушку угодило уже немало коммерсантов. Другие пользователи делятся ещё более драматичными эпизодами. Один из селлеров рассказал о своей неудачной попытке спасти бизнес: «Когда горел склад в Электростали, мы держали 9 000 единиц на площадке в Новосемейкино. Устроили распродажу по бросовым ценам, работая в минус, — за 12 дней набрали 5–6 тысяч заказов. Но отгрузить успели лишь 500 позиций. Всё остальное сгорело вместе со складом».

Ситуация наглядно демонстрирует: в нынешних реалиях селлеры оказались заложниками логистических проблем, когда их активы зависают в цифровом пространстве маркетплейса без права распоряжения.