Shopify разрешил сотрудникам офлайн-магазина просматривать товары из подходящего незавершённого онлайн-оформления заказа известного покупателя. Функция анонсирована 3 сентября 2026 года для Shopify POS 11.14. Она связывает разговор в торговом зале с выбором, который клиент уже сделал на сайте.

Условия доступа к корзине

Покупатель должен быть идентифицирован, иметь адрес электронной почты и подходящее незавершённое оформление. Для POS-сессии необходим контекст торговой точки. Сотруднику также требуется разрешение View abandoned checkouts в настройках роли POS.

Доступ ограничен товарами в корзине: история просмотра сайта в этом представлении не показывается. Отсутствие корзины поэтому не доказывает, что человек не посещал магазин онлайн; могли не выполниться условия отображения.

Как использовать сведения в продаже

Полезный сценарий — помочь с конкретным затруднением. Например, клиент выбрал обувь на сайте, но пришёл проверить размер. Сотрудник может уточнить модель и показать нужный вариант, не заставляя покупателя восстанавливать весь поиск по памяти.

Разговор лучше начинать с запроса клиента. Сама доступность информации не делает обязательным перечисление содержимого корзины при приветствии. Также не стоит считать старую корзину готовым заказом: покупатель мог изменить решение или уже приобрести часть товаров другим способом.

Проверка перед включением

Администратору стоит проверить функцию на тестовом клиенте с известным незавершённым оформлением, затем сравнить поведение двух ролей — с разрешением и без него. Отдельно проверьте соответствие покупателя: совпадение имени ещё не означает, что найден правильный профиль.

Для сети магазинов полезно включить этот сценарий в обучение консультантов и определить, кто отвечает за исправление ошибочной идентификации. Релиз касается магазинов, уже работающих с Shopify POS; он не является объявлением о доступности кассового решения во всех странах.