Подарочная карта Shopify может появиться после продажи или быть выдана бесплатно из кабинета. Эти операции выглядят похоже для получателя, но имеют разный смысл для продавца. Внутренний учёт должен сохранять происхождение карты и последующее использование её суммы.

Руководство проверено 11 октября 2026 года. Это описание действующей справки Shopify, а не сообщение о запуске новой функции.

Сначала установить происхождение карты

При продаже товара-подарочной карты код создаётся во время выполнения соответствующего заказа. Карта, созданная сотрудником из административного кабинета, не требует платежа покупателя. Поэтому наличие выданного кода само по себе не подтверждает поступление денег.

Заведите два понятных основания: оплаченная покупка и согласованная бесплатная выдача. Для первого храните заказ и платёж, для второго — причину и ответственного. Это позволяет отделять денежную выручку от бонусов и компенсаций без ручного восстановления истории спустя месяц.

Проверить письмо получателю

Получатель получает цифровую карту с уникальным кодом. Полный код доступен покупателю или получателю; продавец видит последние четыре символа. Поддержке следует искать операцию по заказу и получателю, а не просить клиента отправить весь код в общий рабочий чат.

Для теста пройдите путь покупателя до письма и проверьте адрес назначения. Если карта приобретена в подарок, отличайте покупателя от получателя. Согласуйте шаблон ответа на потерянное письмо: сотрудник должен понимать, какую операцию проверяет, прежде чем обещать повторную выдачу.

Не переносить ожидания между магазинами

Карта погашается только в выпустившем её магазине; встроенного переноса между разными магазинами Shopify нет. Карты в локальной валюте требуют совпадения валюты checkout. При их создании публикация в подходящем каталоге также требует отдельного действия.

Это нужно проверить до международной кампании или объединения магазинов. Покупатель видит один бренд и может ожидать универсального действия подарка, тогда как системы остаются раздельными. Условия на витрине должны описывать фактическую область использования без двусмысленных обещаний.

Сверить выдачу и погашение

Платёж за карту и заказ, оплаченный картой, — разные события. В рабочей выгрузке связывайте их по идентификаторам и не считайте вторую операцию ещё одним поступлением на банковский счёт. Конкретную бухгалтерскую классификацию определяют применимые правила компании.

Проверку удобно проводить вместе с отчётами о движении баланса Shopify. Перед запуском продаж убедитесь, что сотрудник может объяснить происхождение каждой тестовой суммы, письмо получателю и остаток после покупки. Так обнаруживаются расхождения, которые не видны при одном просмотре красивой карточки подарка.