Wildberries запустила первый этап новой программы лояльности для покупателей, сообщила пресс-служба компании. Функции пока доступны части пользователей. Конкретные инструменты и механики программы представители маркетплейса не раскрыли.

Программу тестируют на части покупателей

На первом этапе компания будет анализировать поведение пользователей и их обратную связь. По мере запуска новых этапов программы лояльности Wildberries будет расширять доступ для покупателей по всей России.

В компании сообщили, что программа должна давать пользователям дополнительные преимущества за покупки и активность на маркетплейсе. Набор доступных возможностей и привилегий планируют расширять.

Программа даст продавцам инструменты для работы с покупателями

Для предпринимателей Wildberries позиционирует программу как инструмент операционного маркетинга внутри маркетплейса. С ее помощью продавцы смогут работать с лояльностью своей аудитории и стимулировать повторные покупки.

«Мы хотим, чтобы программа лояльности стала для покупателей не просто еще одним способом получить выгоду от покупок, а полноценной частью пользовательского опыта Wildberries. При этом для продавцов это новый набор инструментов для работы со своей аудиторией и управления продажами», — отметили в пресс-службе Wildberries .

Контекст

Ранее WB Банк продлил до конца октября программу лояльности для держателей дебетовых карт. Клиентам начисляют 5% кешбэка за покупки товаров и услуг вне Wildberries, а максимальный размер вознаграждения составляет 3 тыс. бонусных «Ягодок» в месяц.

Бонусы начисляются автоматически и не требуют выбора категорий расходов. «Ягодками» можно оплачивать покупки на Wildberries: один бонусный балл равен одному рублю.

Кешбэк не начисляется за покупки на самом маркетплейсе, переводы по СБП, оплату ЖКХ, мобильной связи и интернета, а также снятие наличных. На остаток по карте свыше 10 тыс. рублей WB Банк начисляет 9% годовых.