Для realFBS Standard порядок подтверждения передачи определяется моделью подключения службы. Один и тот же перевозчик в разных моделях может требовать разных документов и действий со статусами.

Инструкция проверена редакцией 14 октября 2026 года. Дата проверки не означает введение новых правил.

Определить модель до сборки

Справка Ozon различает партнёров площадки, интегрированные службы и собственную либо неинтегрированную доставку. Для партнёров используются документы Ozon и автоматическое движение статусов. При интеграции продавец указывает трек-номер, после чего статусы приходят от службы. В собственной модели их обновляют вручную.

В задании смены выводите не только название перевозчика, но и тип подключения. Иначе сотрудник применит знакомую инструкцию к другому процессу. Проверьте один реальный заказ каждого действующего метода и закрепите для него ответственного за документ, трек и подтверждение доставки.

Сформировать акт по готовой группе

В партнёрском сценарии акт относится к дню отгрузки и включает готовые отправления с соответствующей датой. Ненужные строки нельзя просто удалить из документа. Если после формирования появились дополнительные отправления, может потребоваться отмена и создание акта заново по доступному сценарию.

Поэтому печать лучше делать после контрольного завершения сборки всей группы. Сверьте номера в акте с физическими посылками на зоне передачи. Случайно оставшаяся коробка не перестаёт быть проблемой потому, что её номер уже включён в документ. Старую распечатку после пересоздания пометьте как недействующую для внутренней работы.

Не заменять передачу внесением номера

Партнёрские отправления передаются в указанную дату: преждевременная или запоздалая передача не равнозначна штатному сценарию. Для интегрированной службы отдельно важно корректно внести трек, относящийся к конкретному отправлению.

Перед записью номера сравните заказ, перевозчика и получателя. Скопированный трек соседней посылки создаст видимость движения чужого груза. Храните подтверждение физической передачи рядом с идентификатором отправления. Если статус не обновился, это основание проверить связь данных, а не повод автоматически объявлять посылку потерянной.

Закрывать доставку по доказанному событию

Для собственной и неинтегрированной доставки назначьте сотрудника, который вносит статусы по фактам выполнения. Внутреннее сообщение «машина выехала» не подтверждает вручение покупателю. В партнёрской модели, наоборот, не пытайтесь воспроизвести ручной процесс там, где данные поступают автоматически.

Если документ и кабинет расходятся, соберите номер отправления, время, трек и подтверждение передачи. Методика разбора ошибок отгрузки помогает отделить наблюдение от гипотезы. Она не заменяет специальный порядок realFBS, но полезна для фиксации конкретного расхождения и проверки, что исправление действительно восстановило связь между грузом и статусом.