В версии 4.5.0 модуля Ipakor «Озон логистика» для 1С-Битрикс появились письма покупателям по этапам доставки. Запись в журнале изменений датирована 11 октября 2026 года, а карточка решения обновлена 12 октября. Функция касается интернет-магазинов, использующих этот модуль, и не означает изменение обязательных уведомлений для всех продавцов Ozon.

Какие события стали доступны

Разработчик описывает шесть этапов: передача в Ozon, движение в пути, передача курьеру, прибытие в ПВЗ, получение и отмена доставки. Письма содержат сведения о заказе и ссылки для отслеживания. Отправка связана с агентом синхронизации статусов и поддерживается для обоих вариантов доставки, описанных в решении.

Настройки позволяют включить функцию, выбрать нужные этапы, задать ссылки и отправить тестовое письмо себе по номеру заказа. Тексты редактируются через стандартные почтовые шаблоны Битрикса; разработчик указывает, что обновление модуля не перезаписывает эти правки.

Почему отсутствие письма бывает ожидаемым

По описанию релиза каждый этап отправляется один раз, без повторного прохождения предыдущих этапов. Заказы, созданные до включения функции, не получают такие письма. Поэтому проверять запуск только на старой покупке неправильно: отсутствие сообщения в этом случае соответствует заявленному поведению.

Редакционная рекомендация — разделить проверку на два сценария. Старый заказ помогает убедиться, что покупателя не засыпало историческими уведомлениями. Новый контрольный заказ показывает, проходит ли выбранный этап от логистического статуса до сообщения. Не нужно искусственно переводить реальный заказ в состояние получения ради проверки почты.

Что проверить в содержимом

Начните с тестовой отправки на служебный адрес. Проверьте, что ссылка открывает нужный заказ, трек относится к его отправлению, а состав и сумма понятны человеку. Обратите внимание на несколько отправлений внутри одной покупки: покупатель не должен принять движение одной посылки за готовность всего комплекта.

Затем посмотрите письмо на телефоне и при отключённых изображениях. Значимые сведения должны оставаться читаемыми. Если магазин уже рассылает похожие сообщения через другую интеграцию, сравните триггеры: два независимых механизма могут уведомлять об одном этапе дважды, хотя сам новый модуль отправляет его однократно.

Как принять обновление в работу

Зафиксируйте выбранные этапы и ответственного за тексты. После запуска сопоставьте несколько фактических изменений статуса с журналом почтовой отправки. Если письмо не пришло, разберите последовательно получение статуса, запуск обработчика и доставку почтой; замена текста шаблона не исправит остановившуюся синхронизацию.

Общий путь заказа описан в материале про Ozon Delivery API. Новые письма добавляют покупателю видимость этого пути, но сами по себе не ускоряют перевозку и не подтверждают правильность складского учёта.