Пожары на складских комплексах крупнейшего маркетплейса спровоцировали эффект домино: под ударом оказались не только логистические узлы, но и смежные сектора. В зоне риска — пункты выдачи заказов, теряющие обороты, а также огромная армия подрядчиков: контент-мейкеры, таргетологи, аналитики, менеджеры и айтишники, работающие на продавцов.

В социальных сетях набирает обороты видео владелицы ПВЗ из Сочи. Женщина демонстрирует полупустые стеллажи и приводит цифры, наглядно иллюстрируя обвал товарооборота. По её словам, объём поставок сократился вдвое, а доход точки напрямую зависит от процента с выданных заказов.

Почти идентичная история звучит от хозяйки пункта выдачи на юге страны, которая также управляет брендом одежды. Она наблюдает кризис с двух сторон одновременно. На фоне падения выручки Wildberries, как утверждает предпринимательница, снижает комиссию для ПВЗ. Для бизнеса, который и так едва сводит концы с концами, это равносильно катастрофе. Она призывает маркетплейс поддержать операторов — хотя бы не урезать и без того скромные проценты. Массовое закрытие точек, предупреждает она, лишь усугубит проблемы самой площадки.

Логика в этих словах есть. И дело не только в том, что сгоревший товар физически не доехал до полок. Покупатели, несмотря на громкие акции вроде «Закажи свою корзину», стали осторожничать. Многие позиции доступны лишь с предоплатой. Возникает резонный вопрос: если ночью вспыхнет очередной склад и заказ аннулируют, кто гарантирует возврат денег?

Член экспертного совета думского комитета по защите конкуренции Дмитрий Тортев на прошлой неделе предупредил о риске паралича логистики Wildberries. Ссылаясь на селлеров, он сообщил, что предприниматели пытаются переориентироваться на распределительные центры Ozon, но те уже работают на пределе.

Первыми, по прогнозам Тортева, закроются низкомаржинальные ПВЗ, которые держались на грани рентабельности и брали кредиты под сезон. Точки с финансовой подушкой или диверсифицированным бизнесом смогут продержаться пару месяцев. Держать пункт ради 10–20 заказов в день при аренде в 50–80 тысяч рублей и зарплате персонала — экономический нонсенс. В ближайшее время стоит ожидать волны закрытий и переуступок аренды.

В пресс-службе Wildberries на это ответили, что число заявок на открытие новых ПВЗ, напротив, выросло почти вдвое, что подтверждает привлекательность этого направления. Компания утверждает, что оперативно перенастраивает логистические маршруты, задействуя другие доступные объекты, чтобы сохранить привычный объём доставок.

Однако на местах это ощущается далеко не везде. Часть экспертов полагает, что удары дронов по логистике не нанесут пунктам выдачи непоправимого урона — при условии, что атаки прекратятся и появится ясность, что именно восстанавливать. Но пока новостная лента пестрит сообщениями об очередных происшествиях на объектах маркетплейса.

Проблемы затронули не только операторов ПВЗ. Продавцы начали увольнять обслуживающий персонал. Вокруг селлеров на маркетплейсах сформировалась целая экосистема: менеджеры, контентщики, аналитики, рекламщики. «Мы потеряли 12 тысяч единиц товара, поэтому уволили пятерых сотрудников, занимавшихся отгрузками, рекламой и контентом. Платить им нечем», — такое признание одного из продавцов разошлось по соцсетям.

Уволенные рассказывают, что селлеры действуют жёстко: выгоняют людей одним днём, часто без официального оформления, и предупреждают, что за июль зарплаты не будет. Впрочем, и здесь аналитики не прогнозируют катастрофического роста безработицы. Специалисты этих профилей, как отмечается, легко сменят работодателя или переквалифицируются, не меняя профессии. Российский ритейл не рухнет, даже если крупнейший маркетплейс вдруг исчезнет — а до этого, по общему мнению, пока далеко.

image.jpg