Если цена в заказе МойСклад отличается от той, которую менеджер видел в карточке товара, сначала проверьте тип цены. У одной позиции могут быть розничное, оптовое и другие значения. Исправление единственного числа в карточке без проверки настройки подстановки может не устранить причину расхождения.

Инструкция проверена редакцией 11 октября 2026 года и описывает существующий механизм типов цен в МоемСкладе.

Определите, какую цену ожидали

Запишите товар, контрагента и основание цены: утверждённый прайс, договорённость или выбранный канал продажи. Не используйте общее обозначение «правильная цена», если один и тот же товар продаётся по разным условиям. Сравнивать нужно значения одного назначения.

Редакционный пример: для розницы согласовано 1 200 рублей, для оптового покупателя — 1 000. Сумма 1 000 в его заказе сама по себе не является ошибкой. Сначала подтвердите, какой тип должен применяться для этого контрагента и документа.

Проверьте источник подстановки

В настройках цен товара можно создать несколько типов. Верхний тип в списке используется по умолчанию в документах. При этом для контрагента можно выбрать отдельный тип цены, который будет подставляться в документы продажи. Проверьте оба места, прежде чем менять стоимость.

Если настройку недавно переставили в списке, сравните новый документ с прежним и зафиксируйте дату изменения. Не переносите ожидаемое поведение автоматически на уже созданные документы: их значения нужно проверить отдельно.

Отделите цену закупки от себестоимости

Закупочная цена в карточке служит для подстановки в документы закупки и, по справке, не используется при подсчёте себестоимости. Поэтому изменение этого поля нельзя считать полноценным исправлением расчёта прибыли. Это другая задача с другими исходными документами.

Если расследование началось с подозрительно высокой маржи, проверьте, какие расходы и данные использует отчёт. Полезен отдельный разбор пропущенной себестоимости. Смешение цены поставщика и фактической стоимости поступления может скрыть важную часть затрат.

Примите корректировку в документе

Тип цены можно выбрать для отдельной строки либо назначить всем товарам через команду переоценки «Расценить». Перед массовым применением проверьте, одинаковые ли условия должны действовать на весь заказ. Исключения по конкретным товарам желательно зафиксировать заранее.

После изменения сверьте строки и итоговую сумму с согласованным предложением покупателю. Затем создайте безопасный контрольный пример нового документа, чтобы проверить будущую подстановку. Завершение задачи подтверждают правильная цена текущего заказа и понятная настройка, которая не воспроизводит ошибку в следующем.