1 октября 2026 года CPSC сообщил об отзыве аккумуляторных грелок для рук Gobi Heat UT3053 в США. Батарея и электрические компоненты могут перегреваться и воспламеняться. Пользователям предложены разные варианты компенсации, которые важно не смешивать.

Какие грелки включены

Отзыв охватывает около 5 500 изделий в США и ещё примерно 47 в Канаде. Чёрно-серые грелки продаются парами с магнитным соединением; UT3053 напечатано снизу. В американском магазине Gobi Heat продажи шли с октября 2024 года по август 2026-го. Сообщений об инцидентах не зарегистрировано.

Как различаются варианты компенсации

Компания предлагает полный возврат денег либо магазинный кредит на стоимость покупки плюс 20 процентов. Следует прекратить использование, получить номер обращения и выполнить процедуру фотографического подтверждения по инструкции Gobi Heat. Обычный мусор и стандартные контейнеры сбора батареек для этих отозванных аккумуляторов не подходят: способ приёма заранее согласуют с местной службой опасных отходов.

Что объяснить покупателю до выбора

Редакционный вывод для поддержки: фраза «вернут на двадцать процентов больше» искажает условия, если не назвать магазинный кредит. Покупателю нужно понимать форму компенсации до согласия. В реестре обращения полезно сохранять выбранный вариант и его подтверждение, чтобы сотрудник следующей смены не обещал выплату другой формы.

Пара грелок может учитываться одним товарным артикулом. Уточните, какие фотографии запросила компания, и свяжите их с номером обращения. Не подменяйте официальную процедуру домашним вскрытием корпуса или извлечением аккумулятора ради снимка.

Если покупатель выбирает магазинный кредит, сохраните его согласие вместе с условиями. Это позволит позднее отделить спор о форме компенсации от вопроса, подтверждена ли принадлежность устройства к UT3053 и выполнены ли необходимые этапы программы.

Как работать с остатками и батарейными возвратами

Проверку остатков стоит вести по полной модели, а не только по названию бренда и категории «зимние аксессуары». Отдельно отмечайте комплектность пары, происхождение покупки и согласованный дальнейший маршрут. Магазин не должен отправлять опасное устройство по обычной схеме только потому, что так настроен типовой возврат одежды.

Для товаров с аккумуляторами на американском Amazon существует отдельная проверка электроники с литиевыми батареями. Она не заменяет выполнение конкретного отзыва. Общая работа с такими случаями разобрана в руководстве по повторной продаже.

Уведомление не охватывает все грелки и не подтверждает применимость американской компенсации к российской закупке. Для другой территории сначала определяют поставщика и действующую программу. До этого нельзя обещать покупателю ни определённую сумму, ни универсальный способ утилизации.