Если налоговый долг погашен, а операции по счёту по-прежнему ограничены, начните с проверки решения ФНС. Само списание денег банком ещё не подтверждает отмену ограничения. Это руководство по официальной странице сервиса, проверенной 14 октября 2026 года, а не сообщение о новом порядке блокировок.

Установите основание ограничения

ФНС предлагает проверять причину и реквизиты приостановления в сервисе «Информирование банков о состоянии обработки электронных документов». Для поиска нужны ИНН налогоплательщика и БИК банка. Нельзя исходить только из краткого уведомления в банковском приложении.

Для продавца маркетплейса особенно важно разделить две ситуации: площадка ещё не перечислила выручку или банк ограничивает расходование уже поступивших средств. Выгрузите движение по счёту и найдите соответствующий платёж. Обращение в налоговую по долгу не объяснит задержку выплаты на стороне маркетплейса, а письмо площадке не отменит налоговое решение. Запишите точный номер решения и его основание, не заменяя их предположением сотрудника поддержки.

Соберите подтверждение устранения причины

Официальный маршрут ФНС относится к оперативной отмене блокировки после погашения долга. В форме можно приложить подтверждающие документы. В рабочем пакете стоит связать сумму задолженности, выполненный платёж и реквизиты плательщика.

Проверьте, что платёж действительно исполнен, а не сохранён как черновик. Если деньги перечислены другой компанией группы, не приписывайте их нужному ИП без подтверждения учёта. Подготовьте краткую хронологию: когда обнаружено ограничение, когда выполнена оплата, какой статус виден сейчас. Распределение налоговых платежей нужно сверять отдельно от отчёта о продажах; это рекомендация по подготовке доказательств, а не дополнительное требование сервиса.

Направьте адресное обращение

На сайте ФНС используется раздел обращения и оперативной помощи по задолженности и ЕНС. Вход выполняется через Госуслуги. Затем выбирают категорию налогоплательщика, причину «Разблокировать счёт» и для описанного сценария — «Несвоевременная уплата». Указывают обстоятельства и контакты для обратной связи.

Вместо фразы «верните деньги» сформулируйте проверяемый запрос: долг по указанному основанию оплачен, но ограничение сохраняется; требуется уточнить состояние решения. Перед отправкой проверьте компанию в проекте обращения. Сохраните регистрационный номер и используйте его при дальнейшем уточнении, чтобы переписка не распалась на несвязанные заявки.

Проверьте результат в двух системах

Отправка обращения не равна разблокировке. Уточните результат у ФНС, затем проверьте банковский статус. Не обещайте поставщику немедленный платёж только по подтверждению приёма заявки. Для контроля поручений пригодится разбор разницы между отправкой, подписью и исполнением.

Если основание ограничения другое, не выбирайте неверную причину ради ускорения. Передайте бухгалтеру точный документ для отдельного разбора. Не подменяйте восстановление работы счёта сменой реквизитов в WB Partners: сначала нужно понять юридическое основание и состояние расчётов.