Запрос покупателя о веществах в изделии для рынка ЕС нельзя закрывать общим ответом «товар сертифицирован». Статья 33 REACH предусматривает особый механизм информирования о веществах из Candidate List. Продавцу нужен процесс, который связывает запрос с конкретным товаром и позволяет получить сведения из цепочки поставок.

Когда возникает обязанность информирования

ECHA поясняет: для изделий с веществом из Candidate List в концентрации выше 0,1% по массе поставщик передаёт получателям достаточные сведения для безопасного использования, как минимум название вещества. После запроса потребителя соответствующая информация предоставляется бесплатно в течение 45 дней.

Не превращайте это условие в утверждение, будто любое наличие вещества из списка означает запрет продажи. Передача информации и ограничения обращения — разные вопросы. При сложном изделии определение применимости и расчёт концентрации требуют компетентной проверки; делить количество вещества на массу всего комплекта по собственной догадке нельзя.

Как принять запрос

Сначала определите модель и вариант товара. Сохраните номер заказа, артикул, существенные характеристики и дату обращения. Если покупатель прислал только фотографию похожего изделия, уточните идентификацию: сведения для другой модели не отвечают на его вопрос.

Назначьте ответственного и внутренний срок раньше предельного, чтобы осталось время уточнить данные. Пересылка письма поставщику сама по себе не означает, что покупатель получил требуемую информацию. В системе поддержки полезно различать статусы «запрос принят», «данные проверены» и «ответ отправлен».

Какие сведения запрашивать по цепочке

Передайте поставщику идентификаторы товара и точный вопрос о применимости статьи 33. Уточните, к какой версии изделия относится предоставленная информация. Если в производстве менялись материалы, старое письмо об ассортименте может не описывать товар покупателя.

Не заменяйте конкретные сведения общим знаком CE или рекламным обещанием экологичности. При наличии обязанности информирования ответ должен содержать необходимые сведения о безопасном использовании, включая название вещества. Самостоятельно придумывать меры предосторожности по одному названию вещества тоже нельзя: запросите обоснованные данные о данном изделии.

Как закрыть обращение и сохранить результат

Проверьте, что ответ относится к исходному артикулу, написан понятно и действительно отправлен бесплатно. Сохраните использованные документы и дату отправки. Если поставщик не отвечает, поднимите вопрос ответственному за соответствие продукции, не подменяя отсутствие данных заверением об отсутствии вещества.

Полученные сведения полезно включить в досье модели для следующих запросов, с контролем актуальности при изменении состава. Общая идентификация участников цепочки разобрана в материале об ответственном лице и производителе по GPSR; она помогает организовать контакты, но не заменяет отдельную процедуру REACH.

Руководство подготовлено 10 октября 2026 года по разъяснениям ECHA. Оно касается изделий и не подменяет правила для химических смесей.