Сумма заказа eBay и сумма банковской выплаты обычно отвечают на разные вопросы учёта. Чтобы объяснить расхождение, нужно связать продажи, удержания и перечисления по идентификаторам операций. Transaction report помогает собрать эту связь, но требует внимательного чтения строк: простое сложение всех видимых значений способно удвоить оборот.

Выгрузите отчёт под конкретную задачу

В Seller Hub откройте Payments, затем Reports и создайте Transaction report за нужный период. Официальная справка описывает CSV с идентификаторами заказа, товара, выплаты, ссылки на операцию и самой транзакции. В нём представлены валовые и чистые суммы, комиссии, расходы на транспортные этикетки и соответствующие корректировки.

Начните с вопроса сверки: почему изменился доход по одному заказу или какие операции вошли в конкретную выплату. Для первого нужен путь от заказа к начислениям, для второго — от идентификатора выплаты к её составу. Не пытайтесь объяснить оба вопроса одной общей суммой за месяц без разбивки. Сохраните параметры выгрузки и исходный файл до преобразований.

Разделите уровни заказа и товара

Для многотоварного заказа первая строка может содержать сведения уровня заказа, а последующие — сведения отдельных товаров. Несколько одинаковых единиц одного товара могут находиться в одной строке. Поэтому количество строк не равно ни числу заказов, ни числу проданных единиц. Перед расчётом выберите, какую сущность вы считаете.

В рабочей таблице полезно хранить три связанных уровня: заказ, финансовая операция и выплата. Поля идентификаторов сохраняйте без изменения формата. Если программа превращает длинный номер в округлённое число, соединение таблиц перестанет быть надёжным. Проверяйте несколько исходных номеров после импорта и не используйте название товара как замену уникальному идентификатору заказа.

Сопоставьте даты и корректировки

Возврат или корректировка может относиться к продаже прошлого периода, а попасть в текущий отчёт. Временные отметки также требуют внимания к часовому поясу. Поэтому расхождение между дневной выручкой магазина и одной выплатой не следует автоматически считать недостающими деньгами. Сначала восстановите последовательность операций по конкретному заказу.

Возврат покупателю и компенсация комиссии — самостоятельные события, порядок которых разобран в сверке fee credits eBay. При анализе нескольких товаров дополнительно учитывайте объединённую доставку и корректировку счёта. Не заносите одну и ту же корректировку одновременно как уменьшение продажи и отдельный расход, если ваша модель учёта уже отражает её один раз.

Закройте связь с банковским поступлением

После восстановления состава выплаты сравните её идентификатор, сумму и статус с данными перечисления. Банковское поступление подтверждает движение денег, но само по себе не описывает товары и комиссии. Месячный Financial statement в PDF тоже не следует автоматически считать заменой детализации операций или документом для любой учётной задачи.

Сохраняйте список необъяснённых расхождений отдельно: номер операции, сумма, возможная причина и следующий шаг. Не подгоняйте разницу ручной строкой без основания. Хорошо выполненная сверка позволяет пройти от конкретного товара к заказу, затем к финансовым корректировкам и выплате. Она объясняет деньги через подтверждённые связи, а не через совпадение похожих итогов в разных отчётах.