Покупатель уже выбрал товар на вашем сайте, дошёл до оформления и остановился на доставке. Ему неудобен курьер, далеко ехать за посылкой или непонятно, сколько она будет стоить. В такой ситуации продавцу нужна не ещё одна скидка на товар, а понятный способ получить заказ.

21 октября Ozon рассказал об обновлённом подключении к «Ozon Доставке» для продавцов. Сервис позволяет отправлять покупки со своей площадки через логистику маркетплейса. До конца года заявлена скидка до 40% на тарифы доставки. Разберём, что именно стоит проверить перед запуском.

Заказ остаётся вашим, доставку выполняет Ozon

Речь о заказах вне маркетплейса: например, из собственного интернет-магазина. Товары можно хранить у себя или размещать у Ozon. Получателю доступна доставка до двери либо в пункт выдачи. В объявлении площадка указывает более 88 тысяч ПВЗ по стране.

Это не означает, что любой товар можно отправить по любому адресу с одинаковой выгодой. Перед подключением нужны параметры вашей посылки и конкретное направление. Важно сравнивать не общую рекламную цифру, а итоговый расчёт для заказа, который действительно оформляет клиент.

Скидка до 40% действует до конца года. Слово «до» здесь принципиально: оно не обещает максимальное снижение на каждом маршруте. Не закладывайте эту величину в постоянную цену доставки на сайте без проверки условий и периода действия.

Рост числа отправлений через сервис на 30% в месяц — показатель, который приводит сам Ozon. Он не означает, что подключение увеличит выручку конкретного магазина на столько же.

Три способа подключения и один безопасный старт

В новом разделе «Ozon Доставка» продавцу предлагают добавить магазин и выбрать способ работы. Первый вариант — создавать заказы в личном кабинете. Он позволяет сначала проверить сам процесс на небольшом количестве отправлений, прежде чем вкладываться в интеграцию.

Второй вариант — готовое решение партнёра, который связывает Ozon с вашей системой. Здесь заранее уточните, что входит в настройку, сколько стоит обслуживание и кто разбирает ошибки при обмене заказами.

Третий вариант — прямая API-интеграция. Для неё Ozon сообщил о запуске тестовой среды Seller API. Там можно проверить оформление заказа, изменение статусов и отображение пунктов выдачи без создания реальных отправлений.

Для магазина это полезная возможность пройти весь сценарий до запуска. Выберите разные города и размеры посылок. Проверьте, как клиент видит доставку, что попадает в заказ и как менеджер понимает его состояние. Отдельно обсудите обработку отмен и возвратов: их условия нельзя достраивать по рекламному описанию.

Считайте стоимость полученного заказа

Сравнение «эта доставка дешевле на сто рублей» часто неполное. Внесите в таблицу тариф, упаковку, расходы на передачу посылки, оплату интеграции и время сотрудника. Добавьте условия обратной логистики. Только после этого сравните варианты на одинаковых маршрутах.

Возьмите десять типичных заказов: небольшой товар рядом, тяжёлую посылку в другой регион, покупку с несколькими позициями. Рассчитайте каждый сценарий по текущему способу и через новый сервис. Не смешивайте стоимость доставки для магазина с суммой, которую готов заплатить покупатель.

На старте полезно оставить ограниченный набор направлений. Смотрите, сколько клиентов выбирают новый способ, как проходят первые передачи и есть ли обращения из-за непонятного статуса. Расширяйте подключение по результатам этой проверки, а не только по размеру обещанной скидки.

Связанные разборы

Для проверки операций пригодятся Ozon продлил акционные тарифы доставки для внешних заказов до конца года и Ozon Delivery API для бизнеса: как проверить путь заказа от создания до отмены. Учитывайте, к какой модели работы и дате относятся условия каждого материала.