Опция DPD «Возврат документов отправителя» предназначена для сопроводительных документов на груз, подписанных получателем. Существенное условие: получатель должен оформить бумаги и передать их исполнителю. Доставка товара сама по себе не подтверждает, что комплект отправился обратно. Описание услуги проверено 14 октября 2026 года.

Что заказать до отправки товара

На странице услуги указана стоимость 300 рублей без НДС и перечень поддерживаемых тарифов, включая Стандарт, Эконом, Оптимум и несколько экспресс-услуг. Перед оформлением проверьте применимость к своей отправке и включение опции в заказ. Не считайте её автоматической частью обычной доставки.

Редакция рекомендует заранее определить точный результат: какие оригиналы должны вернуться, сколько экземпляров и какому сотруднику. Формулировка «вернуть документы» без перечня плохо подходит для сверки нескольких поставок одному контрагенту.

Подготовьте комплект к подписи

Свяжите номер отправки с номерами документов и составом партии. Проверьте заполнение своей части, комплектность страниц и данные получателя. Сохраните копию переданного набора. Это внутренняя контрольная процедура, а не дополнительное требование DPD к каждому виду документа.

Согласуйте с покупателем, кто вправе подписать бумаги в момент получения. Если товар принимает охрана, а документы оформляет бухгалтерия в другом здании, отдельная услуга перевозчика не устраняет этот организационный разрыв. У получателя должен быть понятный порядок передачи подписанного комплекта.

Разделите этапы в учёте

В карточке поставки отмечайте получение товара и готовность возвратных документов отдельно. Затем фиксируйте передачу бумаг перевозчику и поступление ответственному сотруднику продавца. Эти события могут не совпадать по времени, поэтому один статус «доставлено» не закрывает весь документооборот.

Если комплект задержался, выясните, на каком этапе он находится. Ещё не подписанные бумаги требуют действия контрагента; уже переданный пакет — уточнения движения у перевозчика. Повторная отправка документов без такого разделения может создать две разные версии одной поставки.

Как завершить проверку

Получив оригиналы, сопоставьте их с сохранённой копией и описью. Проверьте номера, стороны, страницы, подписи и относимость к конкретной партии. Наличие конверта не означает, что бухгалтерия получила именно требуемый набор. Если обнаружено расхождение, зафиксируйте его до распределения бумаг между подразделениями.

Для команды, работающей с несколькими перевозчиками, полезно различать их условия. Порядок возврата документов ПЭК содержит собственные детали оформления; переносить их на DPD нельзя. По повторным отправкам используйте один внутренний реестр, но сохраняйте правила выбранной услуги для каждой конкретной перевозки.