Если склад маркетплейса отказал в приёмке, отметка о прибытии машины ещё не означает завершённую поставку. В процедуре DPD предусмотрено возвращение груза в терминал, когда решить проблему на месте не удалось. Следующая задача продавца — устранить конкретную причину и подготовить повторную сдачу.

Порядок перевозчика проверен 13 октября 2026 года; это дата редакционной проверки справки.

Разделите два заказа и две даты

DPD предлагает сначала выбрать слот на площадке, затем оформить доставку через пункт «До склада маркетплейса» в своём кабинете. Именно там подключается опция ДМП. Даты требуется сопоставить; перевозчик рекомендует закладывать до двух рабочих дней запаса. За рабочий день до доставки данные водителя и машины направляются по электронной почте.

В рабочем реестре сохраняйте номер заявки площадки и номер перевозки отдельно. Слот может измениться, хотя транспортный заказ останется прежним. Назначьте сотрудника, который передаёт сведения о машине в требуемом площадкой порядке. Письмо в почтовом ящике логиста не гарантирует, что пропуск оформлен и склад готов принять конкретную поставку.

Зафиксируйте причину отказа

По опубликованной схеме DPD пытается решить возникшие на приёмке вопросы, а при неудаче отвозит груз обратно в терминал для устранения недочётов. Это не следует понимать как автоматическое возвращение на собственный склад продавца.

Запросите конкретику: не совпали документы, повреждена маркировка, нарушена упаковка или изменились условия приёмки. Сопоставьте замечание с заявкой и фактическим составом партии. При общем сообщении «не приняли» невозможно определить, что исправлять и есть ли смысл сразу бронировать новый слот.

Согласуйте работы на терминале

В кабинете DPD доступны дополнительные операции маркировки или перемаркировки, предоставления паллеты и паллетирования. При этом страница прямо указывает, что услуги фулфилмента не оказываются.

Не поручайте неопределённое «пересобрать всё». Подготовьте перечень мест, актуальные этикетки и ожидаемый результат каждой работы. Уточните доступность операции на нужном терминале и её стоимость до согласования. Отдельно выясните условия хранения отказной партии и нового рейса: опубликованная общая схема не обещает их бесплатность.

Закройте повторную поставку по факту

Перед новой поездкой сверяйте обновлённые документы, слот, машину и число мест. Старый идентификатор коробки нельзя молча заменить в складской системе без проверки требований принимающей площадки. Оставьте историю изменений, чтобы разница в документах имела объяснение.

После сдачи сопоставьте подтверждение перевозки с результатом приёмки маркетплейса. Это разные этапы контроля. Для сравнения начального участка используйте разбор передачи партии перевозчику. Завершением инцидента будет подтверждённый исход партии и объяснённые дополнительные расходы, а не только повторный выезд автомобиля с терминала.