Гарантия сроков DPD не означает выплату за любое опоздание и не заменяет планирование поставки на маркетплейс. Это отдельная опция с условиями подключения и компенсации. Официальное описание проверено 13 октября 2026 года; дата относится к редакционной проверке, а не запуску продукта.

Какие два события различает перевозчик

При нарушении согласованного дня забора по вине DPD указана компенсация 10% стоимости перевозки. Если по вине перевозчика доставка задержана более чем на один рабочий день, возмещается стоимость перевозки. Налоги, сборы, опции и надбавки в описанную базу не входят. Зачисление производится автоматически на авансовый счёт.

Поэтому сначала определите этап: груз не забрали вовремя или уже принятая отправка задержалась в пути. Эти случаи нельзя объединить в одну неопределённую строку «логистика опоздала». Для каждой операции нужен свой согласованный срок и фактический результат.

Кому и на какие заказы доступна опция

DPD указывает юридических лиц и поставки на маркетплейсы среди допустимых сценариев. Если отправитель или плательщик — физическое лицо, услуга не предоставляется. Международные, новые переадресованные и возвратные заказы исключены. Опцию необходимо добавить при оформлении.

Не отмечайте весь месячный реестр как защищённый только потому, что однажды подключили услугу на отдельную поставку. Сохраните её наличие по каждому заказу. Для коммерческого решения важно сравнить стоимость опции и нужный результат, а не считать рекламное название гарантией любого финансового ущерба.

Как проверить контрольный срок

В справке предусмотрены ситуации пересчёта даты, включая поздние действия клиента и отдельные дополнительные операции. Поэтому исходный расчёт маршрута и окончательный контрольный срок могут различаться. Сопоставьте согласованные условия заказа с его фактической историей.

Редакция рекомендует сохранять изменения дат и их основания. Если отправитель сам перенёс сдачу партии, это нужно учитывать отдельно от задержки перевозчика. Форс-мажор и нарушения по вине клиента не означают автоматического права на компенсацию по этой опции.

Где искать результат начисления

Проверяйте авансовый счёт в личном кабинете и связывайте поступившую сумму с транспортным заказом. Это не обязательно отдельный перевод на расчётный счёт компании. Не закрывайте вопрос по одной отметке «доставлено», если финансовый результат ещё не найден.

При расхождении подготовьте номер заказа, подключённую опцию, контрольные даты и сведения о счёте. В отличие от разбора страхового события другого перевозчика, здесь описано автоматическое начисление DPD. Его нельзя распространять на потерю товара, упущенные продажи или любую неустойку маркетплейса без отдельного основания.