В исследовании DHL E-Commerce Trends Report 2026 о покупках за границей сообщили 70% опрошенных потребителей против 60% в предыдущем исследовании. Результаты опубликованы 2 июня. Это доля ответов участников международного опроса, а не доля трансграничных заказов в мировом обороте электронной торговли.

Кого опрашивали

Исследование охватило 29 тысяч покупателей в 29 странах и 5 800 представителей бизнеса в 28 странах. Полевой этап проходил с 15 декабря 2025 года по 11 февраля 2026-го. Различие числа стран связано с недостаточной бизнес-выборкой в Марокко.

О продаже через социальные платформы сообщили 63% компаний, о покупках через них — 45% потребителей. Эти проценты получены у разных групп респондентов. Их нельзя делить друг на друга и называть конверсией: один бизнес обслуживает множество покупателей, а покупатель может использовать несколько магазинов и каналов.

Что показывает интерес к зарубежному ассортименту

Редакционный разбор: ответ о наличии международных покупок говорит о доступности такого сценария в опыте человека. Он не раскрывает автоматически частоту, сумму или долю зарубежных товаров в его расходах. Покупатель, однажды заказавший редкую вещь, и человек, регулярно приобретающий товары за границей, могут попасть в одну положительную категорию ответа.

Для оценки конкретной товарной ниши нужен следующий уровень детализации: что покупают, по какой причине и с каким итоговым бюджетом. Причины могут быть разными — отсутствие локального предложения, особенности бренда или цена. Общая распространённость зарубежных покупок не определяет, какой из этих мотивов будет работать для нового продавца.

Почему социальная торговля требует двух взглядов

Присутствие бизнеса в социальном канале не гарантирует покупательской активности в той же пропорции. Компания может вести несколько витрин, а клиент — узнать о товаре в одном месте и завершить заказ в другом. Поэтому исследование предложения и исследование поведения покупателей дополняют друг друга, но не заменяют транзакционную аналитику.

В собственной оценке канала полезно разделять контакт с контентом, переход к товару и завершённую покупку. Тогда становится понятнее, где именно возникает ценность, а где остаётся только видимость присутствия. Число подключённых компаний само по себе не отвечает на вопрос об эффективности канала для потребителя.

Как применять результаты

Опрос помогает сформулировать вопросы для локального исследования, но не задаёт универсальный план выхода за рубеж. Для конкретной страны остаются доступность оплаты, итоговая стоимость получения и обслуживание после покупки. Международная выборка не устраняет этих различий.

При сравнении с прошлым годом важно сохранять одинаковое значение показателя и учитывать состав опрошенных. Самоотчёт отражает то, что люди сообщили о своём опыте. Чтобы оценить фактический денежный масштаб, нужны данные заказов. Такой подход позволяет использовать исследование как ориентир поведения, не превращая его в неподтверждённую статистику всего рынка.