Курьерская передача партии работает предсказуемо, когда склад, охрана и ответственный сотрудник знают согласованное окно. Для СДЭК важно различать время оформления заявки и время фактического приезда. Даже правильно заказанный забор не поможет, если коробки ещё собирают, а контактный телефон находится у человека вне склада.

Какой график опубликован в справке

СДЭК указывает забор и доставку с 9:00 до 18:00 ежедневно, а в крупных городах — до 21:00. Для доставки в будни предусмотрен выбор трёхчасового интервала, в выходные доставка выполняется в течение дня. За 30–60 минут до приезда описан робозвонок с вариантами подтверждения и переноса.

Трёхчасовой интервал в справке относится к доставке; окно забора партии нужно подтвердить отдельно. Эти сведения нужно сопоставить с доступными условиями конкретной заявки. Общий график не заменяет подтверждение выбранного адреса. Если склад работает только короткое время, заранее согласуйте совместимость окна, а не рассчитывайте, что курьер обязательно попадёт в свободные полчаса.

Как подготовить точку передачи

Определите место, где партия ожидает курьера, и сотрудника, который её передаёт. Если требуется пропуск, заранее организуйте доступ. Укажите контакт человека, способного быстро ответить и объяснить подъезд. Телефон бухгалтерии, которая не видит склад, может быть формально правильным и практически бесполезным.

При большом числе коробок подготовьте реестр и разделите отправления по готовности. Не ставьте рядом оформленные посылки и незавершённые заказы без заметной границы. Иначе в момент спешки можно передать коробку, для которой ещё не проверены вложение, документы или транспортная маркировка.

Как обработать звонок о приезде

Назначьте порядок действий на случай звонка: кто подтверждает, кто проверяет готовность и кто вправе менять дату. Если несколько сотрудников независимо отвечают по одному заказу, один может подтвердить приезд, а другой перенести его. Решение должно попадать в общий рабочий журнал.

Не путайте трёхчасовой интервал с гарантией приезда к точной минуте. Для сравнения, получасовое окно ПЭК описывает иной продукт. Состав услуги выбирают под задачу, а не переносят обещание другого перевозчика на СДЭК.

Как проверить результат передачи

После визита сопоставьте число переданных мест с подготовленным реестром и сохраните доступное подтверждение. Отдельно отметьте коробки, оставшиеся на складе. Статус «курьер приезжал» не означает, что он забрал каждое запланированное отправление: часть могла быть не готова или требовать уточнения.

Если доступ к адресу регулярно занимает много времени, разберите причину отдельно. Подготовка сложной точки описана на примере авизования DPD. Общий организационный вывод применим: сведения о пропуске и подъезде должны попасть к исполнителю до приезда, хотя правила услуг различаются.

Руководство основано на справке СДЭК, проверенной 21 октября 2026 года. Оно помогает согласовать работу склада с курьером, но не превращает опубликованный общий график в индивидуальную гарантию. Для каждого рейса проверяйте подтверждённое окно и фактический результат передачи.

Для склада с несколькими сменами полезен короткий лист передачи: номер заявки, согласованный интервал, ответственный и количество готовых мест. При смене сотрудника этот лист передают вместе с партией. Тогда звонок курьера не запускает повторный поиск коробок, а расхождение между планом и фактическим забором видно сразу.